Ryanair es una aerolínea que no deja indiferente a nadie: o la amas o la odias. En las últimas semanas, sin embargo, las noticias sobre su nueva política de equipaje de mano (aplicable a partir del 15 de enero de 2018) o el anuncio de la cancelación de 2.000 vuelos hasta finales de octubre, han propiciado que muchos de los viajeros que hasta ahora veneraban a la lowcost irlandesa se unan a los sectores más críticos con ésta.
Y es que la última medida adoptada por Ryanair va a complicar la vida a muchísimos clientes que tenían planificadas (y reservadas) sus vacaciones en el próximo mes y medio. O peor aún, a aquellos pasajeros que ya se encuentran en sus destinos vacacionales y ahora descubren desconcertados que no pueden regresar a sus lugares de origen porque Ryanair ha cancelado su vuelo…
Contenidos del artículo
Pero… ¿por qué Ryanair va a cancelar vuelos en Septiembre y Octubre 2017?
El motivo de esta cancelación masiva de vuelos de Ryanair se debe, según la compañía, a que su puntualidad ha caído por debajo del 80% en las dos primeras semanas de septiembre a causa de las huelgas aeroportuarias, las malas condiciones meteorológicas y el aumento de las vacaciones de pilotos y personal de cabina.
Así pues, según anunció la propia compañía vía Facebook, Ryanair cancelará una media de 40 a 50 vuelos cada día durante las próximas seis semanas, para mejorar la puntualidad de su flota, lo que en términos cuantitativos se traduce en aproximadamente unos 2.000 vuelos cancelados en total.
Lo que no mencionó la aerolínea, en cambio, son las rutas que se verán afectadas por estas cancelaciones en las próximas seis semanas, por lo que los viajeros que ya tenían reservado algún vuelo con la aerolínea irlandesa quedan a expensas de recibir el fatídico email que confirme la cancelación de su vuelo.
Tu vuelo se mantiene programado a no ser que hayas recibido un correo de cancelación. Más info y vuelos cancelados➡️https://t.co/F5dZR2iOH0— Ryanair España (@Ryanair_ES) 17 de septiembre de 2017
¿Cómo saber si Ryanair ha cancelado mi vuelo?
A estas alturas, si tienes una reserva con Ryanair para volar antes del 1 de noviembre, seguramente te estés preguntando cómo puedes averiguar si tu vuelo será cancelado. La respuesta, por inverosímil que parezca, es que «la reserva se mantiene según la previsión inicial, a no ser que se haya recibido un correo confirmando la cancelación». Es decir, Ryanair va a comunicar por correo electrónico y de manera individual las cancelaciones de vuelos que se vayan a producir, aunque no especifica con cuánta antelación (horas, días, semanas…) se van a enviar estas comunicaciones.
Lógicamente, esta desinformación acerca de si los vuelos programados acabarán despegando de los aeropuertos ha provocado mucha incertidumbre entre los primeros viajeros afectados, que rápidamente han inundado las redes sociales de críticas hacia la compañía irlandesa… Por esta razón, Ryanair ha publicado en su página web un espacio con información de los vuelos cancelados, que será actualizado a medida que se produzcan modificaciones.
¿Qué hacer si Ryanair te ha cancelado un vuelo?
En caso de que Ryanair haya cancelado el vuelo que tenías reservado, tienes dos opciones:
✈ Cambiar la fecha del vuelo (Rebook): de esta forma podrás modificar online y de forma gratuita tu reserva de vuelo Ryanair. Puedes hacerlo a través del chat en directo de la compañía.
✈ Solicitar un reembolso online a Ryanair (Refund): de este modo se cancelará tu reserva de vuelo y te devolverán el precio total que pagaste por los vuelos que no hayas utilizado.
IMPORTANTE: Si solicitas el reembolso perderás el derecho a una indemnización económica, en el caso de que te corresponda.
¿Se puede reclamar una compensación económica a Ryanair por vuelo cancelado?
Si el vuelo que tenías reservado ha sido cancelado y Ryanair no te ha informado de dicha cancelación con al menos 14 días de antelación a la fecha de salida prevista, tienes derecho a solicitar una compensación económica (de entre 250 y 400 euros, según el caso) además del reembolso del precio total que pagaste por los vuelos que no hayas utilizado.
Para conocer los detalles sobre cómo, cuándo y dónde se debe realizar la reclamación a Ryanair pincha aquí.
No obstante, si ya tienes la comunicación de Ryanair de que tu vuelo ha sido cancelado y crees que te corresponde una indemnización, puedes acelerar el proceso de reembolso rellenando este formulario.
 |
| Haz click en la imagen para acceder al formulario de reclamación |
Sea como sea, ante cualquier duda que tengas sobre la cancelación de vuelos en Ryanair, te recomendamos que te pongas en contacto con la compañía a través del:
- Centro de ayuda: escribiendo cancelación vuelos en el buscador o mirando directamente en el tema de ayuda Suspensiones de vuelo.
- Formulario de contacto: en este caso tendrás que dejar tus datos personales (nombre, apellidos, dirección de email y número de reserva de vuelo) así como elegir el motivo de tu consulta, para que se pongan en contacto contigo a través de correo electrónico.
- Chat en directo: consiste en un servicio de chat online en el que un agente de Ryanair te atiende en tiempo real. Es un trámite muy rápido y efectivo ya que, tras comprobar tus datos personales, en una sola sesión te modifican la reserva. Además tiene un horario de atención bastante amplio: de lunes a viernes de 06:00 a 21:00 h, los sábados de 09:00 a 18:00 h y los domingos de 10:00 a 18:00 h.
Desde DinkyViajeros te recomendamos que utilices el chat en directo puesto que, siempre que lo hemos utilizado nosotros, nos han atendido rápida y eficazmente. No obstante, te dejamos el enlace a todas las formas de contacto:
FAQs: Preguntas frecuentes sobre la cancelación de vuelos Ryanair
💡 ¿Cómo me informará Ryanair de que mi vuelo ha sido cancelado?
Si tu vuelo ha sido cancelado Ryanair te lo comunicará por correo electrónico y/o mensaje de texto a la dirección de correo electrónico y/o al número de teléfono móvil que indicaste en el momento de la reserva.
💡 ¿Se puede cambiar un vuelo de Ryanair por teléfono?
Sí. Ryanair dispone de dos números de teléfono, según el tipo de consulta que quieras hacer:
☎ Gestiones generales: 00 44 871 2460011
☎ Cambios o incidencias en los vuelos: 902 051 292
En ambos casos, te atenderán en español todos los días de la semana entre las 10:00 y las 18:00 h. Eso sí, ten en cuenta que el coste de la llamada es bastante elevado (entre 10 y 15 céntimos por minuto), por lo que te recomendamos que utilices el chat en directo de Ryanair, que es rápido y gratuito.
💡 Si solicito el reembolso de los billetes ¿cuánto tardará Ryanair en devolverme el dinero que pagué?
Los reembolsos se procesarán en 7 días laborables con el método de pago usado en la reserva original.
¿Problemas con Ryanair? ¿Quieres poner una reclamación?En el siguiente enlace podrás realizar la reclamación por tus vuelos:
Esperamos que este artículo te haya resultado útil y te invitamos a leer también:
– Ryanair: Cómo, cuándo y dónde debes reclamar si tu vuelo ha sido cancelado o retrasado
– Ryanair: Cuándo, cómo y dónde reclamar si te han roto la maleta
– Ryanair: Cómo modificar tu reserva de vuelo de forma gratuita
– Ryanair: Nueva política de equipaje de mano (Enero 2018)
– Ryanair: Qué maleta llevar como equipaje de mano
No obstante, si tienes cualquier duda, déjanosla en los comentarios de este post e intentaremos responderte lo antes posible. 😉
ARTÍCULOS RELACIONADOS
Metro de Málaga: líneas, horarios y precios
BOOKING: Descuento de 10 € para reservas de hotel (sin códigos ni sorteos)
Ryanair: Cuándo, cómo y dónde reclamar si te han roto la maleta
Medidas del equipaje de mano: tamaños y pesos permitidos por aerolíneas
Japan Airlines regala 50.000 vuelos a turistas extranjeros. ¿Quieres ganar uno?
Tutorial: Cómo organizar un viaje por libre (explicado paso a paso)
Ryanair: Cuándo y cómo reservar asiento de forma gratuita
Ryanair Rooms: Qué es, cómo funciona y dónde reservar los hoteles más baratos
Lo de Ryanair es de chiste!! Eso es lo que dice la compañía irlandesa, pero hemos leído que a los pilotos les han ofrecido el doble de sueldo en otra aerolínea y se han marchado, jejejej. Surrealista es poco!!
Con Ryanair si las cosas te van bien es una buena opción, pero como te vaya mal es de locos. JP tiene un vuelo con ellos pero en noviembre y no le ha cogido de chiripa!! Gracias por la info chicos!!
Nosotros (hasta ahora) nunca hemos tenido problemas de retrasos o pérdida de equipaje con Ryanair, pero es cierto que últimamente están aplicando unas políticas muy impopulares y poco acordes con la filosofía lowcost… 🙁
Saludos.
Creo que seremos de los pocos que aún no hemos viajado con Ryanair jejee. De todas formas la info que enseñáis es muy útil para aquellos que por suerte o por desgracia… depende de si le toca o no la cancelación, tengan vuelos "pendientes" con esta compañia.
Gran trabajo chicos.
Un saludo.
¡Hola!
Para ser honestos, a pesar de que no estamos muy conformes con las últimas decisiones tomadas por Ryanair, hemos de decir que nunca nos han perdido las maletas ni hemos sufrido retrasos significativos… 🙂
Así que mientras no tengamos problemas, seguiremos volando con ellos. 😉
Saludos.
Pues nosotros somos de los que nos gusta Ryanair. Yo recuerdo cuando viajaba a Málaga desde galicia decrio y el vuelocostaba unas 30.000 Ptas delos 90. Gracias a Ryanair y a otras Low cost los vuelos son ahora mucho más baratos.
En loque si que debería incidir la administración es en que si te cancelanel vuelo te deban buscar obligatoriamente la mejor opción posible para ese día y pagarla ellos mismos al precio que sea.
¡Hola Jose!
No podemos estar más de acuerdo contigo. Ryanair (y otras aerolíneas lowcost) consiguieron democratizar el viaje en avión ya que antiguamente los precios eran prohibitivos… ☹️
Y es cierto: debería estar legislado de alguna forma que te ofrezcan una opción de transporte alternativo cuando te cancelan un vuelo ya que a veces no sólo pierdes dinero, sino también la ilusión de un viaje, los días de vacaciones, etc.
Saludos.