Hace unos días, una conocida blogger de viajes se quejaba en Twitter de que, al realizar el check in online de su reserva de vuelo para dos personas, Ryanair le había asignado asientos separados. Para ser honestos, su mensaje nos sorprendió. No porque no llevara razón (la última artimaña de Ryanair nos parece una canallada) sino porque se trata de una persona que viaja con frecuencia y los DinkyViajeros dábamos por hecho que ya habría tenido conocimiento de esta nueva estrategia de Ryanair…
Así pues, en vista del debate que se generó en redes sociales respecto a este tema y de que casi todos los días los DinkyViajeros recibimos algún email preguntándonos por esta cuestión, hemos querido escribir este post, donde vamos a intentar responder a las dudas más frecuentes y explicar algunas posibles soluciones al problema. Al fin y al cabo, ya sabes lo que dicen: hecha la ley, hecha la trampa. 😉
Asignación de asientos: prepago (asiento a elegir) o gratuita (asiento aleatorio)
Hace unos meses ya te contamos que, desde noviembre de 2016, Ryanair había establecido una nueva medida en su política de asignación de asientos, según la cual quienes no paguen por reservar asiento sólo podrán realizar el check in online y la reserva de asiento gratuita desde cuatro días antes de la salida del vuelo. No obstante, también te explicamos cómo y cuándo reservar asiento de forma gratuita en los vuelos de Ryanair.
Sin embargo, la última medida adoptada por la aerolínea irlandesa da una vuelta de tuerca a la ya de por sí polémica limitación temporal impuesta por Ryanair para realizar el proceso de facturación online. Y es que la asignación aleatoria de asientos no sólo se ha convertido en un nuevo argumento para los viajeros más críticos con la aerolínea (quienes defienden que la implantación de la medida se basa en un mero interés recaudatorio) sino que, además, ha sido objeto de estudio por un grupo de investigación de la prestigiosa Universidad de Oxford, que ha puesto en tela de juicio la legitimidad del sistema de asientos de Ryanair.
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| Photo by Bastiaan Slabbers @Flickr |
Para ser honestos, los DinkyViajeros aún no hemos sufrido en primera persona la asignación aleatoria de asientos que obliga a viajar separados a los clientes con una misma reserva, ya que nuestro último vuelo con Ryanair fue en enero (cuando volvíamos de nuestra escapada por Budapest) y la medida entró en vigor a principios de verano.
No obstante, dado que somos usuarios habituales de Ryanair y tarde o temprano nos tocará enfrentarnos a este problema, hemos estado investigando posibles vías de escape a la artimaña de la compañía lowcost. Y creemos que las hemos encontrado…
Cómo conseguir asientos juntos de forma gratuita en vuelos de Ryanair
Como siempre, el primer paso es acudir a la normativa que hay publicada en la web de la propia aerolínea. Aquí hemos descubierto la primera sorpresa.
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| Haz click en la imagen para acceder a las condiciones de transporte de Ryanair |
Tal y como puedes comprobar en la imagen, la propia compañía indica que si has optado por no seleccionar (comprar) un asiento y el sistema te ha asignado asientos separados, puedes ponerte en contacto con ellos para buscar una solución.
Desde DinkyViajeros te recomendamos que utilices el chat en directo puesto que, además de tener un horario de atención bastante amplio, siempre que lo hemos utilizado nosotros nos han atendido rápida y eficazmente. No en vano, te dejamos el enlace a todas las formas de contacto de Ryanair:
Ahora viene lo bueno. En el caso de que no consigas contactar con Ryanair o prefieras realizar tú mismo el cambio de asiento gratuitamente, te vamos a contar cómo conseguir asientos juntos en vuelos de Ryanair explicado paso a paso.
Empezamos:
1. Haz la facturación online de Ryanair de la forma habitual. Te dejamos el vídeo que la aerolínea tiene publicado en su canal de YouTube por si tienes alguna duda sobre cómo hacer el check in online en Ryanair.
2. Una vez tengas hecho el check in (y si te han asignado asientos separados), ve a la página de inicio de Ryanair.
3. Selecciona la sección Mi reserva (My Bookings) en el encabezado de la página.
4. Recupera tu reserva. Para ello debes iniciar sesión en la web, ya sea mediante Facebook, Twitter o la combinación de email + contraseña o número de reserva + email.
5. Una vez hayas recuperado tu reserva, haz clic en el botón Ver Tarjetas de embarque (View Boarding passes).
6. Aparecerá esta pantalla (check in). Pulsa Cambiar (Change) para seleccionar nuevos asientos.
7. En este momento, la pantalla mostrará los asientos que tienes reservados así como los asientos que se encuentran disponibles para realizar el cambio.
8. IMPORTANTE: Al cambiar los asientos, Ryanair sólo te cobrará la diferencia de precio si el nuevo asiento elegido es más caro que tu asiento original. Es decir, sólo deberás pagar en caso de que quieras elegir asientos de Priority, Emergencia o con Espacio Extra. Si es ése tu caso, continúa leyendo en el paso 11 de esta guía.
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| Sin pagar |
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| Pagando la diferencia |
9. Pincha en Continuar (Next) para que la página te muestre tus nuevos asientos. Si estás de acuerdo, pincha Confirmar (Confirm).
10. Imprime tus nuevas tarjetas de embarque.
11. Sólo si los nuevos asientos que has seleccionado son más caros, tendrás que pagar la diferencia. Para ello, pincha en Confirmar (Check out) en la parte superior de la página.
12. Introduce los datos bancarios.
13. Pincha en Pagar Ahora (Next) para que la página te muestre tus nuevas tarjetas de embarque. Si estás de acuerdo, pincha Confirmar (Confirm).
14. Imprime tus nuevas tarjetas de embarque.
Fácil ¿no? 😉
¿Problemas con Ryanair? ¿Quieres poner una reclamación?En el siguiente enlace podrás realizar la reclamación por tus vuelos:
Esperamos que este artículo te haya resultado útil y te invitamos a leer también:
– Ryanair: Cómo, cuándo y dónde debes reclamar si tu vuelo ha sido cancelado o retrasado
– Ryanair: Cuándo y cómo reservar asiento de forma gratuita
– Ryanair: Cómo modificar tu reserva de vuelo de forma gratuita
– Ryanair: Cuándo, cómo y dónde reclamar si te han roto la maleta
– Ryanair: Qué maleta llevar como equipaje de mano
No obstante, si tienes cualquier duda, déjanosla en los comentarios de este post e intentaremos responderte lo antes posible. 😉
Esta guía paso a paso es una traducción del documento que tiene publicado Ryanair en su página web. Si quieres leer la versión en inglés, sólo tienes que pinchar aquí.
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A mí en los dos últimos vuelos que he comprado con ellos, al viajar con la enana, me obligan a comprar la asignación de asiento de uno de los dos adultos. La peque y 1 adulto pueden elegir asiento gratis, pero el segundo adulto, no. Es obligatorio. No nos da la opción de asiento aleatorio. Supongo que porque viajamos con la niña.
Aunque nosotros no viajamos con menores de edad (de momento, al menos) somos conscientes de esa normativa tan injusta, que obliga a pagar por un asiento al adulto que vaya a sentarse junto al menor.
Para más información, se puede consultar en este link:
https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/faq/priority-boarding-allocated-seating/si-no-quiero-pagar-por-un-asiento-asignado-no-podre-sentarme-junto-al-resto-de-mi-familia
Gracias por contarnos tu experiencia M. Carmen 🙂
Saludos.
Hola estoy intentando pagar mis asientos en Ryanair y hay un espacio que dice CODIGO al lado del país «España» … Que código es? No puedo saber que poner y no me deja pagar
Sabéis cual es. Ya acabo el horario del chat y por más que busco su info no me resuelve esta duda….
Por cierto…. A mí no me parece que me obligan a pagar. Dice claramente que si quiero asientos gratis SOLO puedo facturar 48horas antes…. Pero yo estaba pensando en pagar por no arriesgarme a que dos días antes de volar cuando vaya a facturar me den dos asientos aleatorios a mí y a mi pareja ya que voy con nuestra bebé de un año y no me gustaría volar sola con la niña y mi marido a la otra punta….que me aconsejáis? Que es lo mejor a hacer en esto caso? Pago ya? Me espero a 48h antes, facturo y sigo vuestros pasos para cambiar gratuitamente los asientos si no se me han asignado juntos? Gracias de antemano
¡Hola Judith!
El código que comentas debe ser algo nuevo que han implantado, porque a nosotros nunca nos lo han pedido… 😕
Respecto a tu duda sobre pagar o no pagar para asegurarte el asiento junto a tu marido y el bebé, es una decisión que debes tomar tú. No podemos asegurarte al 100 % que los asientos que os asignen sean contiguos… Nosotros, en tus circunstancias, pagaríamos. 🙂
Saludos.
Yo he cogido los asientos asignados por Ryanair y al querer cambiarlos aunque esté dentro del mismo precio no me deja cambiar los sino pago
Yo vi una vez a un padre dejar al niño en otra fila y decir que se apañen… De todas formas las últimas veces que hemos volado con ellos el embarque eranuna locura de gente tratando de cambiar de asiento. El personal no sabia que hacer…
Lo de dejar al niño solo nos parece una irresponsabilidad, tanto por parte del padre como por parte de Ryanair… ¿Qué pasaría en caso de emergencia?
Por otro lado, nosotros también hemos vivido esos cambios de asiento de último minuto que (a veces) han hecho retrasar la salida del vuelo.
Suponemos que esta nueva política de asignación de asientos acabará siendo modificada, tal y como pasó hace unos años, cuando cada uno se sentaba donde quería según entraba en el avión… ¡Aquello sí que era un caos! 😉
Saludos Jose. 🙂
Probad a hacer vosotros y veréis que no funciona lo que aquí publicáis, al menos hasta ahora.
En el chat te explican que la política de Ryanair no ha cambiado con respecto a la política de asignación de asientos, es decir, que siempre ha sido "aleatoria". Eso sí, te invitan a pagar por el asiento deseado.
Con respecto al segundo sistema que explicáis, una vez Ryanair te ha asignado aleatoriamente los asientos, si quieres seleccionar otro distinto pero próximo a tu acompañante, vas a tener que pagar sí o sí, en ningún caso te deja hacerlo gratuitamente como decís. Si no has pagado nada por tu asiento, quiere decir que tiene un coste 0 y ningún asiento que tú elijas es gratis, aunque el avión vaya vacío. Hay que pasar por caja si o si. De ahí la queja generalizada de los clientes y usuarios en medios de comunicación y redes sociales…
A ver, vamos por partes:
Ya avisamos en el post que nosotros aún no hemos "sufrido" la asignación aleatoria de asientos y comprenderás que no vamos a comprar un vuelo sólo "para probar"… No obstante, nos consta que hay viajeros que consiguen asientos juntos porque así nos lo han transmitido algunos de nuestros seguidores (puedes verlo aquí: https://twitter.com/javtos7/status/895200288361074688)
Además, lo que te han explicado en el chat es una verdad a medias. Es cierto que la política de asignación de asientos no ha cambiado. Lo que ha cambiado es el sistema de asignaciones de Ryanair ya que, hasta hace apenas tres meses, aún siendo asignación aleatoria, te concedían todos los asientos juntos si pertenecían a una misma reserva. Ahora, sin embargo, parece ser que da igual que la reserva sea para un pasajero o para diez, todos y cada uno de los asientos asignados estará en una parte diferente del avión. Y esto, estadísticamente hablando, es un truco, no porque lo digamos nosotros, sino porque es un tema que ha sido investigado en la Universidad de Oxford nada menos…
Por último, respecto a los pasos explicados, como también indicamos en el post, se trata de una traducción de la guía que Ryanair tiene publicada en su propia página web (la puedes ver aquí: https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/faq/priority-boarding-allocated-seating/puedo-cambiar-el-asiento-que-me-han-asignado). Entenderás que si la compañía no cumple sus propias normas, los DinkyViajeros no podemos hacer otra cosa más que animarte a denunciarlo ante la Oficina del Consumidor de tu ciudad… 😉
Saludos.
Suerte que ha tenido ese usuario. No es el caso de los numerosos clientes de toda Europa que lo han manifestado públicamente en Twitter (así consta en medios de comunicación, no es necesario poner enlace, podéis buscarlo fácilmente).
Una vez más: El problema se presenta cuando la asignación aleatoria que te toca no es de tu gusto e intentas cambiarla. Imposible hacerlo gratuitamente.
Lo que está copiado literalmente de la web de Ryanair, evidentemente va a misa, faltaría más.
Guste o no guste, la compañía sí cumple lo que dice. El sistema de asignación es fiel a la política de asignación aleatoria de la que te avisan en el momento de la compra y del
Check in. En ningún momento he expresado lo contrario. Lo que vengo a deciros y espero podáis entenderlo es que lo que decís no funciona. Simplemente eso.
Pues, también, una vez más: nosotros nos hemos limitado a traducir una guía paso a paso que Ryanair tiene publicada en su página web. 🙂
Que guste más o menos, queda a criterio de cada uno. No obstante, si no estás de acuerdo con la política de Ryanair, el lugar donde quejarse no es este blog, ni en Twitter, sino en la Oficina del Consumidor. 😉
Saludos.
No pretendemos presentar una queja de la política de Ryanair aquí, no tendría sentido porque no llegaría a ningún sitio. Hacemos comentarios del post, si no os gustan los podéis desactivar o eliminar. Y no os limitaís a traducir, evidentemente introducís juicios de valor que llevan a malentendidos.
¿Hay trampa en esta nueva "ley" de Ryanair? Nosotros aún no la hemos encontrado. Desde luego en la web de Ryanair no, y en vuestro post tampoco se ilustra de la misma, aunque lo intentéis.
Tomamos nota de tu comentario anónimo. Lo valoraremos en su justa medida. 🙂
Gracias por leernos.
Saludos.
Lo que dice el comentario Anónimo es totalmente cierto. He probado ya en cuatro ocasiones lo que dice este blog y ni por asomo sale gratis, ni siquiera barato. No hay que fiarse de un consumidor que le ha salido bien la jugada habiendo miles que hemos tenido que pagar por el asiento, aún siguiendo vuestras indicaciones.
No funciona lo de los asientos a día de hoy, no sé si funcionó en algún momento, pero si fue así, se darían cuenta y lo modificaron…. Por otro lado, contacté con atención al cliente a través del chat y me ofrecen asientos juntos pero pagando, como es normal.
Gracias igualmente por la información.
¡Hola Maria!
Gracias por compartir tu experiencia. 🙂
En su día funcionaba este sistema (este artículo se publicó en 2017). No obstante, como tú dices, probablemente lo han modificado desde entonces.
Saludos.
Andreea D Sat, 08/12/17 03:41:45 pm Europe/Madrid
Hola Eduardo ¿En qué te puedo ayudar?
Eduardo Colomer Martínez 03:41:55 pm
Hola Andrea
Acabo de hacer la facturación online 03:42:24 pm
Y nos han puesto a los 7 pasajeros separados
Andreea D 03:42:55 pm
porque ha seleccionado asientos gratuitos y aleatorios
Eduardo Colomer Martínez 03:42:57 pm
Según las condiciones generales, "Si opta por noseleccionar y comprar un asiento y se le han asignado asientos que no estén juntos, por favor póngase en contacto con nuestro centro de llamadaspara tratar de ayudarle"
Andreea D 03:43:04 pm
si quiere los asientos juntos, los tiene que pagar
Eduardo Colomer Martínez 03:44:08 pm
Y los menores no tendrían que viajar junto a sus padres?
Andreea D 03:44:48 pm
los menores van a recibir asientos gratuitos si uno de los adultos va a comprar un asiento que vale 4 euros. el resto de los adultos tiene que pagar el precio entero
Eduardo Colomer Martínez 03:45:49 pm
Bien, pero transmítale a sus superiores mi descontento con la nueva política de Ryanair
Andreea D 03:46:15 pm
de acuerdo
puedo ayudar en algo mas?
Eduardo Colomer Martínez 03:48:15 pm
No, gracias
Andreea D 03:49:12 pm
Adiós, gracias por utilizar nuestro servicio de chat en vivo. Si usted desea recibir una transcripción de esta conversación, haga clic en el pequeño sobre en la esquina superior izquierda.
Hola Eduardo.
Efectivamente la normativa de Ryanair obliga a pagar por un asiento al adulto que vaya a sentarse junto a un menor. Es una norma injusta, estamos de acuerdo, pero así viene especificado en su página web (puedes verlo aquí: https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/faq/priority-boarding-allocated-seating/si-no-quiero-pagar-por-un-asiento-asignado-no-podre-sentarme-junto-al-resto-de-mi-familia).
Respecto a pedir al agente del chat que "transmita tu descontento" con la nueva política de Ryanair, mucho nos tenemos que caerá en saco roto. No olvides que quien te responde es un simple trabajador, que poco puede hacer (al igual que nosotros, que somos unos simples blogueros) para cambiar la política de asignación de asientos.
Nuestra recomendación es que, si no estás conforme con la asignación y la "ayuda" que te han prestado, acudas a denunciarlo ante la Oficina del Consumidor de tu ciudad. 🙂
Saludos.
Hola.me comprado un billété tengo me número de reserva pero me direction de Coreó electrónico no me fonction hora para sacar mi factura que puedo hacer para cabirlo con orto
Hola El hassania ouzif.
Desconocemos cuál es el error que te da la página de Ryanair. Lo mejor será que te pongas en contacto directamente con la aerolínea para que puedan ayudarte. Puedes hacerlo a través del:
✔ Centro de ayuda
✔ Formulario de contacto
✔ Chat en directo
Esperamos que puedas solucionar tu problema.
Saludos. 🙂
Hola! Acabo de descubrir vuelto blog y primero quería felicitaros por la información tan importante que aportáis.
A finales de octubre vuelo con Ryanair desde Colonia a Copenhague y se ha apuntado una amiga que también coge el mismo vuelo. He leído esta entrada porque no he reservado ningún asiento y nos gustaría poder ir juntas. Cuando os referís al " hacer la facturación online normal" quiere decir el check-in que se hace esos 4 días antes del vuelo, no? Es decir, si lo quisiéramos intentar antes tendríamos que pagar sí o sí, verdad?
A ver si nos funciona vuestro truco. Si no ojalá que haya alguien que viaje solo y que no le importe cambiar el sitio aunque eso…me parece más fácil en vuelos nacionales en España.
Muchas gracias de antemano!
Esther
¡Hola Esther!
Antes de nada, gracias por leernos. 🙂
Respecto a tus dudas y considerando la información que nos aportas, nosotros vemos dos posibles opciones para que puedas viajar junto a tu amiga:
a) Hacer el check in cuanto antes para aseguraros que hay asientos juntos. En este caso, tendréis que pagar por ambos asientos al hacerlo antes de los 4 días previos al vuelo.
b) Que esperéis a los últimos 4 días antes de la salida del vuelo para hacer el check in con asignación de asiento gratuita y aleatoria. En este caso, si disponéis de dos reservas independientes y os asignan asientos separados, la mejor opción es buscar quién de vosotras tiene un asiento libre al lado y pagar sólo por un asiento. 😉
Para más información sobre los nuevos plazos para hacer el proceso de check in de Ryanair, te invitamos a que leas este post:
https://www.dinkyviajeros.com/ryanair-cuando-y-como-reservar-asiento-gratis.html
Esperamos haber resuelto tus dudas. ¡Buen viaje!
Saludos.
El truco de cambiar uno de los asientos tampoco es válido ya, te obligan a pagar cualquier cambio de asiento con la única excepción del que se asignó de forma aleatoria ;( así que ni centro de llamadas, ni chat ni truco de cambio, si se quiere estar junto, hay que pagar al menos uno de ellos si tienes la suerte de que estén libres al lado del otro. Una estafa!!!!
Aún así, muchas gracias por la información!! 🙂 🙂
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Según nos comentan algunos seguidores del blog, esta nueva política de asignación de asientos está ocasionando muchos retrasos en las salidas de los vuelos Ryanair, así que habrá que confiar en que la compañía reconsidere su decisión pues, con cada retraso, ellos deben pagar un nuevo slot…
Saludos. 🙂
Está muy bien lo del titular para el clickbait y tal. Si fuera verdad lo que decís sería incluso mejor. El cambio de asiento son 4 € por asiento, no hay trucos.
¿Clickbait? Nosotros no vivimos del blog, por lo que no tenemos necesidad de hacer clickbaits. 🙂
No obstante, te dejamos el link de la página oficial de Ryanair, donde se indica esta información:
http://bit.ly/2hfWKlV
Saludos.
Solo se puede hacer cuando ya has facturado y pagado los cuatro euros por estar juntos en el asiento…
Nosotros (por suerte) aún no hemos "sufrido" la asignación aleatoria de asientos… 🙂
No obstante, nos consta que hay viajeros que consiguen asientos juntos o que, en el peor de los casos, sólo han tenido que comprar un asiento, una vez habían hecho el check in.
Saludos.
Yo quisiera comentar algo además de agradecer el post. Viajamos en diciembre con nuestra hija que cumple los 12 años en octubre. Yo nunca pensé que al no pagar por los asientos (en este caso el más barato cuesta 6€, no sé de qué depende ni por qué son tan caros) me podrían asignar "intencionadamente" asientos separados (a menos que realmente no hubiese tres sitios juntos cuando hiciera el check-in. Hablan de menores, pero de menores de 12, lo que curiosamente no se aplica en mi caso porque la niña tiene 12 recién cumplidos el día del vuelo.
He escrito al chat y son tajantes, si quieres asientos págalos, pero no entiendo que se pueda permitir que, insisto, habiendo sitio, una niña de 12 años viaje sola porque el algoritmo que determina los asientos aleatorios está diseñado para asignar lugares separados.
La verdad es que en este punto no sé que hacer. Por un lado puedo pagar los 36€ que supone reservar los asientos de los 3 en ida y vuelta o esperar a la asignación automática 4 días antes del vuelo para decidir si pagar por unos asientos juntos (ya que me temo que si no cambia la estrategia nos tocará cada uno en una punta).
¡Hola!
Antes de nada, gracias por leernos y por comentar tu experiencia. 🙂
El tema de asignar asientos separados a viajeros de una misma reserva ya es de por si bastante peliagudo, pero dejar que un niño viaje separado de sus padres nos parece una canallada y una irresponsabilidad por parte de Ryanair… ¿Qué pasaría en caso de emergencia?
Respecto a las opciones que planteas (ya que comentas que tu hija tendrá cumplidos los 12 años el día del vuelo y no tienes obligación de comprar asiento) nosotros pensamos que quizá podrías esperar a la asignación aleatoria de asientos y justo 4 días antes del vuelo hacer el check in online… A unas malas, siempre puedes pagar por un solo asiento (el que esté libre junto al de tu hija) para que ella no viaje sola. 😉
O como última opción, también puedes intentar cambiar de asiento una vez estéis dentro del avión. Aunque, para ser sinceros, no nos gusta recomendar esto pues esos cambios de último minuto a veces retrasan la salida de los vuelos…
Sea como sea, te deseamos que disfrutes mucho de tu viaje en familia. Y esperamos que nos cuentes tu experiencia a la vuelta, para que sirva de ayuda a otros viajeros. 🙂
Saludos. 🙂
Estoy indecisa.Volamos 2 adultos y una niña de 15 años y una de 12.
¿Que me aconsejaís?
La última vez que volé nos tocó juntos.Fue en mayo.
Por los comentarios que nos hacen llegar algunos seguidores, es bastante improbable que os toquen asientos juntos. 🙁
Es una decisión muy personal pero, nosotros en tu caso, haríamos el check in online (tal vez haya suerte y te toquen juntos) y en caso de no conseguir asientos juntos, miraríamos cómo de lleno va el avión… Pero lo dicho, es una decisión muy personal. 🙂
Saludos.
Hola, agradecer el intento de poder esquivar a Ryanair pero he de deciros como bien han indicado arriba que tengo 4 billetes y siendo de las primeras en facturar han decidido ponernos a cada uno en una punta. Se intenta dar la opción de cambiar de asiento y no hace diferencia de nada porque cualquier asiento ya tiene un valor y el que nos han asignado no … y en el chat se lavan las manos y no se responsabilizan y ni intentan realizar el cambio.
Nosotros aún no hemos "sufrido" la asignación aleatoria de asientos pero en Diciembre volamos con Ryanair y, en caso de que nos toquen asientos separados y se desentiendan, acudiremos a FACUA y denunciaremos, alegando el incumplimiento de la información que tiene publicada Ryanair en la versión inglesa de su página web: http://bit.ly/2hfWKlV
Hasta entonces, cruzaremos los dedos para conseguir asientos juntos. 😉
Saludos.
Confirmado. Los asientos aleatorios no pueden estar peor distribuidos. Nos han sentado a todos en fila india. Es vergonzoso.
Me he puesto en contacto con su chat pero se han limitado a copiar la política de la empresa. Les he referido el artículo 6.2 y me han dicho que aletaorio significa aleatorio. Además cuando he acabado la conversación pidiendo poner una queja formal me han contestado y han cerrado el chat al segundo, de manera que no he podido copiar la respuesta que me han dado.
Por favor, ruego informéis de qué podemos hacer para que nos oigan. Yo viajaré separada, pero no quiero que esto quede así.
Saludos,
Gemma
Buenos dias,
En primer lugar felicitarles por el blog que tiene informacion muy detallada e util.
A mi me surgido una cosa diferente a la hora de asignacion de asientos con un menor de 12 años. Viajan 2 personas 1 adulto que si se le asignado un asiento aleatorio y un menor que en su billete pone: asiento seleccionado en el aeropuerto…me pueden ayudar con este caso?¿ muchas gracias desde ya.
Atte.
Hola! Estaba siguiendo las instrucciones que habéis descrito y parece que han cambiado algo porque ya no se puede hacer gratis el cambio de asiento aunque se seleccione otro del mismo tipo. Por lo que veo en mi reserva, te hacen pagar al menos 5€ por el cambio… ¿Podéis decirme si os pasa lo mismo o si es que estoy haciendo algo mal? Gracias!
Hola! Gracias por su respuesta! Si es asi en check in te dirige a asignar asiento de asulto al lado de menor y me intentan cobrar 5 euros. Pero no lo confirmé entonces me sale el billete a amprimir el adulto con asiento asignado y el billete de menor asiento asignado en aeropuerto. Gracias!
Pues probaré en mi próxima compra. De todas formas, los vuelos de Ryanair suelen ser de poco tiempo así que tampoco me parece tan grave volar separados (en caso de adultos claro).
Sigo diciendo que si las tarifas sigen siendo bajas, volar con ellos me compensa aunque sea en asientos separados 😉
¡Saludos!
¡Hola Maruxaina!
Nosotros opinamos como tú, para vuelos de poca duración, tampoco es tan importante viajar juntos. Pero bueno, si existe una posibilidad de conseguirlo, bien está saberlo ¿no crees? 😉
Saludos.
Acabo de intentar cambiar los asientos y es imposible hacerlo de forma gratuita.Me he puesto en contacto con ellos y me han dicho que hay que pagar para el cambio,independientemente de que los asientos sean del mismo precio.
¡Hola Mayte!
Desde que Ryanair implantó la asignación aleatoria de asientos han ido minimizando las posibilidades de conseguir asientos juntos de forma gratuita. Ahora, además, con la nueva política de equipaje que han implantado en Enero, la compañía está intentando promocionar las tarifas Plus y Flexi Plus, que incluyen el asiento asignado, la Prioridad de embarque y 2 piezas de equipaje de mano además de una maleta facturada…
Nosotros interpusimos una reclamación por la separación de asientos en un vuelo que hicimos en Diciembre, ya que seguimos pensando que los asientos de una misma reserva deben ser tratados como una sola reserva e ir juntos, pero aún no hemos tenido respuesta por parte de Ryanair. ☹
Tan pronto como tengamos novedades os mantendremos informados.
Saludos.
Hola, estoy haciendo ahora mismo el cambio de asiento, no hay ninguno gratuito aunque sea de la misma categoría, mínimo 6€ por asiento. Modificar el artículo publicado. Gracias.
¡Hola!
Sentimos que en tu caso no hayas encontrado asientos de la misma categoría (a coste cero) pero hay seguidores del blog que nos cuentan que sí han podido realizar el cambio de asiento gratuito después de leer nuestro post.
No obstante, la propia web de Ryanair mantiene publicada su guía (en inglés) para realizar dichos cambios. Te dejamos el enlace: https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/faq/priority-boarding-allocated-seating/puedo-cambiar-el-asiento-que-me-han-asignado
Saludos.
Estoy con Anónimo,yo he viajado recientemente y he tenido que pagar 14€ por dos adultos ida y 14€ por lo mismo en la vuelta del viaje,imposible no pagar y sentarse junto…
¡Hola!
Agradecemos mucho tu comentario contándonos tu experiencia y sentimos que no hayas encontrado asientos gratuitos. 🙁
No obstante, Ryanair mantiene publicada en su propia web la guía para realizar dichos cambios, por lo que no hay motivo para pensar que esto sea incierto. 😉
Saludos.
Yo lo acabo de probar y te cobran el asiento completo sin tener en cuenta el que ocupas.
¡Hola!
Agradecemos mucho tu comentario y sentimos que no hayas encontrado asientos gratuitos. 🙁 No obstante, como decimos en el anterior comentario, Ryanair mantiene publicada en su propia web la guía para realizar dichos cambios gratuitos, por lo que no hay motivo para pensar que esto sea incierto. 😉
Saludos.
Buenos días,
Acabo de viajar con Ryanair y ya no se pueden cambiar los asientos gratuitos aunque lo pone en su página y cuando lo intentas cambiar pero luego te cobran.
También tienen un algoritmo para que tu grupo se siente totalmente separado y te obligue a comprar asientos. Yo viaje con mi mujer y dos hijos y en los dos viajes nos puso a los cuatro dispersos, siendo niños. El niño paga tarifa de adulto pero no tiene derecho a sentarse con sus padres.
¡Hola Lasi!
Gracias por compartir tu experiencia. Seguro que resulta útil a muchos otros viajeros. 😉
Saludos.
Buenas!
Una cuestión. He leído el hilo y creo que entiendo el problema. Pero en nuestro caso, que volaremos 3 personas, ¿no saldrá a cuenta esperar a que nos asignen aleatoriamente los 3 asientos y cambiar por el cambio de 2 solamente? en caso de que hayan dos asientos libres junto a uno de los tres. En el peor de los casos, a tiempo de pagar los tres siempre estamos, ¿No?
Un saludo
Pienso lo mismo. Mi duda es … por lo que veo elegir asiento directamente al hacer el check in son 3,9€, pero si elijo la opción aleatoria (gratis) nos toca separados, cuanto me vale el cambio de asiento?
¡Hola!
El precio del cambio de asiento varía en función de la ruta aérea y de lo lleno que vaya el avión. Lógicamente, cuando más lleno vaya, antes se acaban los asientos de precio económico y van quedando los más caros (primeras filas y salidas de emergencia).
No obstante, siempre queda la opción de cambiarse dentro del avión si hay asientos libres o pidiendo el favor a algún pasajero que viaje solo. Esta práctica es bastante habitual. 😉
Saludos.
Hola! He contactado con ellos por chat y la respuesta ha sido: Entonces, puede usted comunicarse con nosotros en cualquier momento y podemos asignarle los asientos con pago. Entiendo que esta informacion puede ser confundida.
También he intentado hacer el cambio de asiento como decis y me cobran por todos los asientos, incluso el que tengo al lado que vale lo mismo… Supongo que ya se conocen este truco y lo han cambiado para que no lo hagamos 🙁
¡Hola Lydia!
Acabamos de comprobarlo y Ryanair mantiene publicada en su página web la guía paso a paso para cambiar de asiento sin cargos. Te dejamos el enlace por si quieres echarle un ojo: Guía Ryanair para cambiar de asientos
Saludos.
Buenos días, estoy haciendo lo mencionado y desde el Char de Ryanair me dicen que no me pueden ayudar y que tengo que comprar asientos. Les expliqué lo del artículo 6 y me dicen que no hay manera de conseguir el cambio de manera gratuita…
¡Hola Jennifer!
Nuestra recomendación es que digas que vas a quejarte en redes sociales o que vas a poner una queja formal en una asociación de defensa al consumidor, como FACUA por ejemplo. A veces estas tácticas son más eficaces que alargar una conversación por el chat.
Esperamos que se solucione tu incidencia.
Saludos.
Buenos dias,
Tambien acabo de intentarlo y no es possible. Aparte, cuando ya has hecho el checkin, si despues quieres elegir asiento, el precio sube de 4 euros a 6. Eso dicho, se donde esta la confusion.
Es verdad que la pagina de Ryanair muestra como cambiar asientos sin coste, y cuando eliges cambiar por encima de la foto hay un cuadro que dice "cuando cambiando asientos ya reservados" y a continuacion te muestra la foto con los asientos separados, por lo que se entiende que te esta mostrando los asientos que te han dado aleatoriamente sin haber reservado.
Por debajo de la imagen de los asientos dice "cuando cambiando asientos que ya has comprado, solo se te cobrara la diferencia si el nuevo asiento es mas caro que el asiento original".
No tiene sentido que hayas reservado especificamente asientos separados para despues cambiar las, pero la foto que usan muestra los asientos separados.
He leido que hay usuarios que lo han hecho como explica y lo han conseguido, no se como, si lo podrian explicar..estaria genial!
Un saludo
Rocio
¡Hola Ro!
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
A nosotros también nos encantaría que los usuarios que lo han conseguido explicaran públicamente cómo lo hicieron o nos enviaran capturas de pantalla con permiso para publicarlas de modo que pudiéramos ver si hicieron algo diferente a lo que dice la guía de Ryanair… Pero siempre que nos han hecho este tipo de comentarios, ha sido por email o mensajes privados y no podemos hacerlos públicos por la Ley de Protección de Datos.
Saludos.
** Acabo de intentar comprar dos asientos juntos y me encuentro que lo que comente de que el precio sube de 4 a 6 euros despues del checkin no es asi, es mas caro, realmente lo que pasa es lo siguiente.
El cuadro derecho donde muestra los colores de los asientos y sus precios, pone "desde". Me encuentro que hay asientos que valen 6, 7,8 e incluso 10 euros, todos siendo asientos azules normales, en filas donde ya hay reservas, tanto de pasillo, en medio oincluso sin ventana. Esto no lo entiendo y me parece aun mas abusivo sumando a todo lo que ya hacen. Es increible.
El unico truco que puedo aportar es que desde que hagas la reserva, y cuando hagas la facturacion onlinelos que son 48 h antes de despegar, puedes seguir mirando para elegir asientos, viendo en tiempo real los que estan disponibles y los que no. Si ves que todavia hay asientos libres, no merece la pena pagar, ya que estando ya en el avion, mi pareja y yo nos hemos cambiado varias veces a los asientos libres sin problema.
El unico riesgo de esto es que es posible que cuanto mas lo dejes, mas caro sera cada asiento como acabo de ver.
Saludos!
¡Hola Ro!
Aunque no tenemos previsto volar próximamente con Ryanair, de ahora en adelante pondremos en práctica lo que tú comentas: seguir mirando la disponibilidad de asientos para saber si merece la pena pagar por ellos o no.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Seguro que le resulta muy útil a otros viajeros.
Saludos.
Acabo de realizar la facturación sin comprar asientos, y no me han asignado asiento. Esto es normal? El vuelo sale el martes que viene, es decir hoy es el primer día para hacer la facturación sin coste por los asientos.
¡Hola Minerva!
Si has realizado el check in online y no te han asignado asientos, ponte en contacto cuanto antes con Ryanair. Tal vez haya sido un fallo en el sistema de asignación de asientos porque, como tú dices, no es normal… 😕
Saludos.
Hola,
A 48 h de mi vuelo, he hablado con ellos por el chat para cambiar los asientos y nada: tengo que pagar. Les digo que me ayuden para conseguir lo más barato y me dicen 18 €. Lo miro yo y veo que se puede hacer por 10 €. Cuidado con los del chat, pues.
Yo no pienso volver a coger Ryanair.
Saludos,
S.
¡Hola Sara!
Muchas gracias por tu aportación. 🙂 Nos sirve de experiencia a muchos otros viajeros.
Saludos.
Muchas Gracias por vuestras explicaciones pero en mi caso no me han servido, tenemos un vuelo a Berlin y nos han otorgado aleatoriamente dos asientos priority. Al intentar cambiar un priority por otro para poder ir juntos me cobran 13 euros, lo que cuesta un asiento de estos normalmente, asi que mi gozo en un pozo. Pero gracias
¡Hola Robert!
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Es muy útil para el resto de viajeros. 🙂
Todavía nos falta contenido por publicar sobre nuestro viaje a Berlín, pero te dejamos el enlace a los posts que ya tenemos publicados, por si quieres echarles un vistazo:
https://www.dinkyviajeros.com/europa/alemania/berlin/
Saludos y buen viaje. 🙂
Vuelo FR8394. A bordo pésima atención de una azafata de Ryanair cambiándote a un asiento que no has elegido y todo porque un matrimonio que no ha elegido quiere ir junto. Te molestas eligiendo asiento y vienen este tipo de personas.
¡Hola Lorenzo Javier!
Entendemos perfectamente la indignación que sientes ya que a nosotros nos pasó algo similar con Volotea. 😕
No obstante, si te vuelve a ocurrir algo parecido en otro vuelo, no olvides que, si tú has pagado por elegir asiento en Ryanair (por mucho que diga la azafata) estás en tu derecho a sentarte donde dice tu billete. Así que la próxima vez, deja caer que vas a poner una reclamación formal y disfruta de tu vuelo. 😉
Saludos.
hola buenos días! genial vuestro post!
A mi me ha surgido un problemilla y no sé si me podáis echar una mano… Ahora en marzo me voy con mi marido , mis dos peques (2 y 7 años) y mis padres a Bruselas con Ryanair. Reservamos ya los billetes desde hace 7-8 meses y estos días quería hacer la facturación online que ya he visto que está disponible. Con la nueva normativa de Ryanair, como ya sabéis ahora o eres Priority y llevas tu maleta de cabina con tu bolso o no eres Priority y te vas sin maleta. Al irnos 6 días y con niños es necesario ir con maleta , por tanto, íbamos a elegir la opción de Priority porque todavía deja elegir esa opción a 14€ por trayecto y persona. Mi duda es… si elijo PRIORITY sólo para los adultos (que somos 4) y a los niños no, habría algún problema? a los niños me los harían ir en otra cola ???
Gracias de antemano!
¡Hola Mª Amparo!
En principio no tendría que haber ningún problema, sobre todo tratándose de niños tan pequeños. De hecho, aunque nosotros no viajamos con niños, sí hemos visto en varias ocasiones (sobre todo cuando el vuelo va completo) que primero hacen el embarque las familias con niños, luego los pasajeros con priority y finalmente el resto de pasajeros. 😉
No obstante, si quieres asegurarte al 100% sobre este asunto, te recomendamos que consultes tu duda en el chat online de Ryanair. Atienden muy rápido y nadie mejor que ellos para asesorarte. En el post sobre equipaje de mano en Ryanair tenemos el enlace directo al chat:
Ryanair: Qué maleta llevar como equipaje de mano
Esperamos haber sido de ayuda. Para cualquier otra cosa, aquí estamos. 🙂
Saludos y buen vuelo.
Cambiar la fecha de reserva
¡Hola Antonia!
Nosotros no realizamos cambios de reservas para terceras personas. No obstante tenemos un post publicado con la información necesaria para cambiar un vuelo de Ryanair. Puedes leerlo aquí.
Saludos.
Hola
Mañana 9 abr 22 tengo un vuelo a Londres y después de que me ha dado el sistema de Rayanair sitios aleatorios. Estoy cambiándolos y por asientos de precio inferior o igual para estar juntos. Me pone 0€ pero cuando le doy a continuar me pone a pagar 30€. Quiere decir que ya no es gratuito?
¡Hola Nacho!
Según la normativa de Ryanair, si un pasajero no compra el asiento al realizar la reserva del vuelo, tiene que facturar entre 24 y 2 horas antes de la salida del vuelo. Esto en la práctica significa que:
a) Puede que todos los asientos gratuitos de tu vuelo a Londres ya estén asignados y por eso te obliga a pagar 30 euros.
b) Que aún quedando asientos libres, Ryanair haya decidido ponerlos a la venta como asientos premium.
Llegados a este punto tienes dos opciones: pagar el cambio de asiento y asegurarte viajar junto a tus acompañantes o no pagar, arriesgarte y cambiarte de asiento en caso de que el avión no vaya completamente lleno. 😕
Esperamos haber resuelto tu duda. ¡Buen viaje!
Saludos.