Hace un tiempo explicamos cómo modificar gratis una reserva de vuelo con Ryanair. En nuestro caso, las prisas fueron las causantes de que nos equivocáramos al hacer la reserva de unos vuelos a Viena y Budapest… 😓 Y la verdad, en ese momento, sentimos mucha rabia e impotencia, aunque finalmente pudimos solucionar el error y cambiar la reserva de vuelo completamente gratis. 😁
Y es que las aerolíneas son conscientes de que cualquier persona puede cometer un error, por eso hoy queremos contarte cómo cancelar o cambiar tu reserva de vuelo con Easyjet si los nervios (o la falta de experiencia) te han jugado una mala pasada al comprar un vuelo.
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RECLAMACIÓN POR VUELOS
Cómo cambiar un vuelo de Easyjet de forma gratuita o lo más barato posible
A veces las prisas por acabar o la falta de experiencia en una tarea nos hacen cometer errores de la manera más tonta. Estos fallos pueden tener mejor o peor arreglo dependiendo de nuestra capacidad de reacción y (sobre todo) del tiempo que tardemos en buscar una solución al problema…
En el caso de las aerolíneas, reaccionar con inmediatez es fundamental para que cambiar un vuelo resulte una opción factible y lo más barato posible o incluso gratis. Pero vayamos por partes, porque no todos los cambios de vuelo requieren el mismo método y tratamiento por parte de Easyjet.
Corregir errores ortográficos en una reserva de vuelo Easyjet
Si por escribir deprisa has cometido un error ortográfico (por ejemplo, has escrito Bíctor en lugar de Víctor) o deseas cambiar el tratamiento (señor, señora, señorita) en tu reserva de vuelo, puedes hacerlo completamente gratis desde el apartado Gestionar reservas de Easyjet accediendo con la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizaste para realizar la reserva original. Una vez estés dentro de tu reserva, pulsa el botón Modificar nombres.
IMPORTANTE: En la reserva de vuelo, tu nombre y apellidos deben coincidir exactamente con los datos que aparecen en el documento de identidad con el que vas a viajar, ya sea el DNI o el pasaporte.
Modificar errores ortográficos desde la sección Gestionar reservas de Easyjet es bastante sencillo. No obstante, te dejamos este vídeo explicativo:
No olvides que, después de realizar cualquier cambio en una reserva de vuelo de Easyjet, debes hacer de nuevo el check in y volver a imprimir tu tarjeta de embarque.
Cambiar el nombre de los pasajeros en una reserva de vuelo Easyjet
A veces surgen imprevistos y situaciones que nos obligan a cambiar los planes de viaje que teníamos programados… Por eso, si tienes una reserva de vuelo con Easyjet y (por el motivo que sea) no vas a utilizarla, puedes transferir tu billete de vuelo a otra persona simplemente pagando una pequeña comisión por gastos de gestión.
En el caso de que solicites el cambio de nombre con más de 60 días de antelación a la salida del vuelo, la comisión a pagar será de 31 €. Si por el contrario pides el cambio de nombre con menos de 60 días de antelación a la fecha del vuelo, la comisión por gastos de gestión asciende a 68 €.
Como ves, en este caso el factor tiempo es muy importante ya que cuanto antes solicites el cambio de nombre de pasajero, menos comisión tendrás que pagar. Lo positivo es que en ningún caso tienes que abonar la diferencia de tarifa, es decir, si decides transferir a otra persona tu reserva de vuelo Easyjet el día antes de volar, sólo tendrás que pagar los gastos de gestión.
Para cambiar el nombre de los pasajeros en una reserva de vuelo Easyjet, tienes que acceder al apartado Gestionar reservas y pulsar el botón Modificar nombres. Aquí tienes un vídeo demostración de cómo hacerlo:
Y no olvides que después de realizar cualquier cambio en una reserva de vuelo de Easyjet, debes hacer de nuevo el check in y volver a imprimir tu tarjeta de embarque.
Cambiar la fecha, la hora y/o el destino de un vuelo Easyjet
¿Te ha surgido imprevisto que te impide volar en las fechas que habías reservado o quieres cambiar la hora o el destino de tu vuelo sin tener que comprar un nuevo billete de avión? Tranquilo, puedes hacerlo.
Easyjet permite cambiar la fecha, la hora y/o el destino de una reserva de vuelo pagando una pequeña comisión por gastos de gestión y la diferencia de tarifa (si la hay) con el nuevo vuelo que quieras reservar.
En este caso y a diferencia de la opción anterior, el importe final de la comisión por gastos de gestión no sólo dependerá de la anticipación con la que hagas el cambio de reserva sino también de las fechas de los vuelos (temporada alta o baja). De cualquier forma, se sigue aplicando la política de que cuanto antes solicites el cambio de fecha, hora o destino del vuelo, menos comisión tendrás que pagar.
Así, en el caso de que solicites el cambio de fecha, hora o destino con más de 60 días de antelación a la salida del vuelo, la comisión a pagar será de 31 €.
Si por el contrario haces el cambio de fecha, hora o destino con menos de 60 días de antelación a la fecha del vuelo, la comisión por gastos de gestión ascenderá a 43 € (vuelos en temporada baja, entre el 3 de septiembre y el 14 de junio) o 65 € (vuelos en temporada alta, entre el 15 de junio y el 2 de septiembre).
Para cambiar online la fecha, hora o destino de una reserva de vuelo Easyjet, tienes que acceder al apartado Gestionar reservas y pulsar el botón Cambiar vuelo. Parece más complicado de lo que en realidad es, pero aquí tienes un vídeo demostración de cómo hacerlo:
En este caso tampoco olvides que después de realizar cualquier cambio en una reserva de vuelo de Easyjet, debes hacer de nuevo el check in y volver a imprimir tu tarjeta de embarque.
Cómo cancelar un vuelo de Easyjet
Al igual que la mayoría de las compañías aéreas, Easyjet permite cancelar un billete de avión que no vayas a utilizar (por el motivo que sea) sin que esto signifique el reintegro directo del dinero que hayas pagado por la reserva del vuelo.
Sin embargo, a diferencia de otras aerolíneas, Easyjet ofrece un reembolso de la reserva cuando el motivo de cancelación de un vuelo se debe a circunstancias excepcionales. Vamos a ver caso por caso.
Política de cancelación en un plazo de 24 horas
Uno de los aspectos más positivos de reservar vuelos en Easyjet es su política de cancelación en un plazo de 24 horas. Y es que, ya sea por haber reservado un vuelo de forma impulsiva o porque, una vez reservado, encuentras opciones de vuelo más favorables en otras aerolíneas, Easyjet te devuelve todo el importe pagado (incluyendo los impuestos que se hayan aplicado) si cancelas la reserva completa en las 24 horas posteriores de haberla realizado.
Es decir, desde el momento en que se realiza la compra, Easyjet concede un período de 24 horas para cancelar cualquier reserva de vuelo que se haya hecho en su web y recibir el reembolso completo de la tarifa pagada excepto una tasa o comisión por cancelación.
Como puedes ver en la imagen, la comisión por cancelación de un vuelo Easyjet es de 37 € si haces la gestión de forma online (a través del apartado Gestionar reservas) y asciende a 43 € si solicitas la cancelación a través de su Centro de atención al cliente. En cualquier caso, como decimos, una vez pagada la tasa de cancelación, recuperas el importe íntegro de tu reserva de vuelo.
IMPORTANTE: Recuperar el importe de la reserva de vuelo Easyjet no significa que también vayas a recuperar el dinero de las reservas en alquileres de coches, hoteles o excursiones. Para esto debes contratar un seguro de viaje que incluya la cobertura por cancelación.
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Cancelar un vuelo por enfermedad o fallecimiento
En caso de enfermedad grave o fallecimiento de familiares directos (cónyuge, hijos, hermanos, padres o abuelos) o de alguno de los pasajeros incluidos en una reserva, Easyjet permite cancelar el vuelo y recibir el reembolso completo de la tarifa pagada.
En estas circunstancias no se aplica la política de cancelación en un plazo de 24 horas, por lo que si la fecha del vuelo ha pasado y la reserva no fue usada, puedes reclamar el reembolso completo de la reserva enviando una copia escaneada del certificado de defunción o del certificado médico con el diagnóstico de una enfermedad grave.
Es importante aclarar que, si vas a cancelar un vuelo por enfermedad o fallecimiento, queda a criterio de Easyjet realizar el reembolso mediante la forma de pago utilizada al reservar el vuelo o bien a través de un vale que podrá ser utilizado en nuevas reservas de Easyjet.
DinkyViajeros recomienda
Si has decidido que no vas a utilizar una reserva de vuelo Easyjet, bien sea porque ya no quieres realizar ese viaje o porque necesitas cambiar las fechas o destino de tu vuelo, nuestra recomendación es que solicites la modificación o cancelación del vuelo Easyjet con la mayor antelación posible.
Como te explicamos en este post, el factor tiempo es muy importante ya que cuanto antes solicites el cambio o cancelación de un vuelo, menos comisión tendrás que pagar.
Y para que tengas claro cuáles son los plazos, te dejamos esta tabla resumen de las comisiones que puede generar el cambio o cancelación de un vuelo en Easyjet:
| TIPO DE CAMBIO O CANCELACIÓN | PRECIO DE LA GESTIÓN | |
| Online | Centro de atención al cliente | |
| Cambiar errores ortográficos y/o de tratamiento | Gratis | Gratis |
| Cambiar nombre de pasajero con +60 días antelación al viaje | 31 € | 37€ |
| Cambiar nombre de pasajero con -60 días antelación al viaje | 68 € | 73 € |
| Cambiar vuelo con +60 días antelación al viaje | 31 € + diferencia de tarifa |
37 € + diferencia de tarifa |
| Cambiar vuelo con -60 días antelación al viaje (Temp. Baja) | 43 € + diferencia de tarifa |
48 € + diferencia de tarifa |
| Cambiar vuelo con -60 días antelación al viaje (Temp. Alta) | 65 € + diferencia de tarifa |
70 € + diferencia de tarifa |
| Cancelar vuelo en un plazo de 24 horas desde la reserva | 37 € | 43 € |
Formas de contacto con atención al cliente de Easyjet
El proceso online para cambiar o cancelar una reserva de vuelo Easyjet es bastante sencillo, pero si tienes cualquier duda, puedes contactar con el Centro de Atención al Cliente por tres vías diferentes, a través del:
Centro de ayuda de Easyjet
Puedes escribir tu pregunta en el buscar o elegir directamente el tema de ayuda que te interese: cambiar vuelo, cancelar vuelo…
Accede al Centro de Ayuda de Easyjet desde este enlace.
Chat en directo de Easyjet
El chat de Easyjet es un servicio online a través del cual un miembro del equipo de atención al cliente de Easyjet te responde en tiempo real. Es un medio rápido y efectivo ya que, tras comprobar tus datos personales, en una sola sesión te cambian o cancelan la reserva de vuelo que quieras modificar. Además tiene un horario de atención muy amplio: de lunes a domingo de 08:00 a 20:00 h.
Accede al Chat en directo de Easyjet desde este enlace.
Teléfonos de Easyjet
Si prefieres el contacto directo con una persona, puedes llamar al Centro de Atención al Cliente de Easyjet cualquier día de la semana de 08:00 a 20:00 h.
El número de teléfono de Easyjet en España es el 902 599 900 pero puedes acceder al listado de teléfonos de Easyjet en todo el mundo desde este enlace.
¿Problemas con Easyjet? ¿Quieres poner una reclamación?
En el siguiente enlace podrás realizar la reclamación por tus vuelos:
RECLAMACIÓN POR VUELOS
Esperamos que este artículo te haya resultado útil y te invitamos a leer también:
– Ryanair: Cómo cambiar tu reserva de vuelo de forma gratuita
– Ryanair: Qué maleta llevar como equipaje de mano
– Ryanair: Cómo, cuándo y dónde debes reclamar si tu vuelo ha sido cancelado o retrasado
No obstante, si tienes cualquier duda, déjanosla en los comentarios de este post. 😉
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La verdad es que se agradecen estos post prácticos. A mi me pasó que tuve un error al coger un vuelo a Tel Aviv con Air Europa hace años y no hubo manera de solventarlo. Tuve que comprar otro vuelo!
¡Hola Jordi!
Vaya faena tener que comprar otro vuelo por un error… 😕 Menos mal que algunas aerolíneas están modificando sus políticas de reserva de vuelos y ya permiten hacer cambios en la reserva, ya sea por haber cometido un error o para incluir nuevos servicios en el vuelo (selección de asientos, menús, etc). 🙂
Saludos.
Buenas tardes, quería saber si puedo añadir 2 menores más a mi reserva ya existente, tengo un vuelo para marzo para 2 adultos y 1 niño y tengo que añadir 2 niños más, lo puedo hacer?
¡Hola Juan Antonio!
En principio no sería posible añadirlos a tu reserva actual, sino que deberías hacer una nueva reserva…
Sin embargo, tal y como indica la web de EasyJet, los bebés hasta 2 años deben ir acompañados por un adulto y, por consiguiente, estar incluidos en tu misma reserva de vuelo. 😉
Por este motivo, nuestra recomendación en este caso es que contactes directamente con easyJet para hacer tu consulta.
Sería estupendo que nos compartieras aquí la respuesta, así nos sirve de experiencia al resto de viajeros. 🙂
Saludos.
Yo el año pasado tenia reserva y añadí una menor y no cobraron nada.
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. 🙂 Compartiendo información, aprendemos todos. 😉
Saludos.
Hola compre 2 pasajes de madrid milan para la feria de Mido pero la cancelaron hoy por el coronavirus como puedo cancelar mis pasajes o modificar destino
¡Hola Yessenia!
En este artículo explicamos cómo modificar el destino de vuelo o cancelar una reserva de Easyjet. Si necesitas que alguien te haga la gestión, por favor, utiliza alguna de las formas de contacto de atención al cliente de Easyjet, que también están informadas en el post. 😉
Saludos.
No soy capaz de cancelar mis vuelos, que hago ayudaaaa
¡Hola Nerea!
Como decimos en el artículo, para cualquier duda que tengas, puedes contactar con el Centro de Atención al Cliente de Easyjet. En el post tienes los enlaces directos.
Saludos.
Cambio la fecha de vuelo
¡Hola!
Nosotros no gestionamos cambios ni reservas de vuelos a nombre de terceras personas, por lo que no podemos ayudarte. 😕
Para cambiar las fechas de un vuelo, debes seguir los pasos que indicamos o contactar con Easyjet a través de las formas de contacto que compartimos en el post.
Saludos.
Cambiar el nombre de un pasajero debería ser gratuito, todas estas comisiones son abusivas y blanqueais la informacion diciendo «pagando una pequeña comisión» en fin, que se os ve el plumero…
¡Hola Pedro!
Si no te parece correcto el cobro de comisiones por parte de Easyjet lo que debes hacer es poner una queja en la web de la aerolínea. 😕
DinkyViajeros es un blog de viajes personal, ajeno a Easyjet, en el que compartimos nuestras experiencias y opiniones personales. Puedes no estar de acuerdo con nuestra opinión, pero siempre que lo hagas con respeto y sin acusarnos de blanquear información.
Saludos.
¡¡Fantástico!! De esos post que te ayudan a dar con menos miedo a la tecla de comprar cuando reservas un vuelo. Yo lo reviso 100 veces por si cometo un error en cualquier cosa como el nombre. Y veo que con Easy Jet tiene solución. Supongo que con otras compañías puede que también se pueda… cuestión de investigar 🙂
¡Hola Kris!
Efectivamente parece que, poco a poco, las aerolíneas se van dando cuenta de que los usuarios no somos infalibles y a veces podemos cometer errores al hacer una reserva de vuelo… También es cierto que el proceso de reservar vuelos, con tantas opciones extra, cada vez resulta más complicado… 😕
Hasta donde nosotros sabemos y hemos experimentado, Easyjet y Ryanair permiten cambiar tu reserva de vuelo gratis (al menos durante un período de tiempo) lo cual siempre se agradece. 🙂
Te dejamos el enlace sobre cómo cambiar una reserva en Ryanair, por si te hace falta en el futuro:
https://www.dinkyviajeros.com/ryanair-modificar-reserva-gratis/
Saludos.
Pues está muy bien explicado. Así no me quedan dudas si reservo y tengo que cancelarlo o no puedo ir, por lo menos ahora sé que puedo transferir los billetes a otra persona, aunque sea pagando una comisión.
¡Hola Belén!
La verdad es que la opción de poder transferir el billete de avión es una gran ventaja. A nosotros nos habría venido bien saberlo antes, porque alguna vez que hemos tenido que cancelar vuelos por habernos puestos enfermos a última hora… 😕
Saludos.
Muy bien explicado todo, genial información chicos. Personalmente a la hora de hacer reservas me fijo mil veces en que esté todo bien, soy un poco paranoica en éso 😛
Hasta ahora no he tenido que cancelar o cambiar ninguna reserva, pero sí que he tratado con el servicio de atención al cliente de Easy en el último viaje. Atención rápida pero sin solucionarte nada.
Me gustaba la compañía por su política de equipajes y algunos destinos, pero tras dos vuelos con retraso, encerrados en el avión más de una hora en ambos casos, sin explicación y con azafat@s bastante antipáticos creo que no la usaremos más.
Un abrazo Dinkys!
¡Hola Maruxina!
Llevas razón: para reservar un vuelo hay que tener mucho cuidado de no cometer errores, ni pagar cargos extras por servicios innecesarios…
Lo que comentas de tus últimos vuelos con Easyjet nos ha pasado a nosotros recientemente con Volotea… 😕 Queremos pensar que fue una situación puntual, por lo que volveremos a reservar con ellos. Ahora bien, si la situación se repite (retrasos, mal servicio por parte de los TCP, etc) añadiremos a Volotea en nuestra particular lista negra de aerolíneas. 😉
Saludos.
Me ha encantado este post, sin duda soy de los que después de haber comprado cientos de vuelos a lo largo de mi vida, siempre que le doy al botón de comprar me entran dudas . Creo que muchas aerolíneas deberían tener otra política de cancelación o cambios mas fácil y económica. Imagino que en unos años todo cambiará hacia esa idea .
¡Hola!
Por más vuelos que compremos, nosotros también seguimos sintiendo esas «mariposillas» cada vez que pulsamos el botón de comprar… 😉
Además, somos de la idea de que las aerolíneas que facilitan el cambio o cancelación de reservas, al final consiguen más ventas, ya que desaparece esa sensación de que «no hay vuelta atrás» una vez ha reservado el vuelo. 🙂
Saludos.
¡Nos parece muy útil y muy práctico! Alguna vez nos ha pasado que hemos viajado con amigos y una a una última hora no ha podido venir… ¡Y te sale una pasta! Está bien saber que con easyjet no es tanto dinero y que cuesta igual dos días antes cambiar el nombre que 15 días antes… 🙂
¡Hola!
La verdad es que nosotros nos llevamos una agradable sorpresa al conocer las opciones de Easyjet para cancelar o cambiar una reserva de vuelo… ¡No teníamos ni idea!
Así que ahora reservamos con más tranquilidad y antelación, sabiendo que en Easyjet se pueden cancelar o cambiar vuelos sin grandes problemas. 🙂
Saludos.
Buenos consejos, la verdad que las aerolíneas en ocasiones ponen las cosas muy difíciles para corregir errores. Deberían ser más flexibles, al menos en las primeras 24 horas por si detectamos algún error de forma.
Pero bueno, al menos algunas cosas se pueden solucionar, aunque no sean reembolsando todo el precio.
Un saludote.
¡Hola José Carlos!
Parece que, poco a poco, las aerolíneas son cada vez más conscientes de que los viajeros en general no somos expertos en hacer reservas y cancelaciones de vuelos, por lo que facilitan los procesos para cambiar las reservas… 😉 Algo que se agradece.
Saludos.
Jo
Pues me viene genial saberlo. Ahora vuelo con ryanair y tengo un problema similar, pero para la proxima vez que vuele con Easy Jet
¡Hola!
Si necesitas cambiar una reserva de Ryanair, te recomendamos leer este otro post:
https://www.dinkyviajeros.com/ryanair-modificar-reserva-gratis/
Saludos.
Esta página es un timo, o pongas cancelación de vuelo gratis si luego sale 31 pavos a pagar por cancelación…. título engañoso
¡Hola Sara!
Sentimos leer tu comentario diciendo que te has sentido engañada. 🙁 Aunque esperamos que comprendas que no podemos controlar las interpretaciones que cada persona haga de los títulos y contenidos que publicamos en el blog… 😕
De hecho, en ninguna parte de este post hemos escrito que sea «cancelación de vuelo gratis». Si estamos equivocados, corrígenos y lo miramos.
En cualquier caso, nuestra intención no es engañar a nadie, al contrario, queremos explicar de forma más clara las condiciones que estipula Easyjet en su página web…
Como imaginarás, nosotros no recibimos ni un euro de las comisiones que cobra la aerolínea por hacer gestiones en su web. 😕
Saludos.
Puedo recuperar aunque sean las tasas de un vuelo que no puedo realizar, y como?
¡Hola Felix!
Ahora mismo, poco podemos ayudarte sobre la política de devolución de reservas y tasas, ya que cada aerolínea ha implementado unas condiciones específicas ante la avalancha de reclamaciones que van a recibir por causa del coronavirus. En teoría, cada aerolínea está comunicando personalmente a sus viajeros qué deben hacer. 😕
Respecto a cómo reclamar la devolución de las tasas en la web de Easyjet, suponemos que el proceso será el mismo que en las reclamaciones por vuelo cancelado, desde el formulario de reclamación.
No obstante, si no te hacen caso por ahí, te recomendamos reclamar a través de Reclamador.es.
Esperamos haberte ayudado. ¿Podrías contarnos la respuesta que te den desde Easyjet para que nos sirva de experiencia a otros viajeros?
Saludos.
Ante la situación que estamos viviendo COVD-19 me encuentro ante una incertidumbre de que no se si podremos viajar en agosto a Londres yo y mi familia.., por ese motivo deseo cancelar los vuelos comprados y necesito que se ponga en contacto conmigo para poder proceder a dicha anulación y saber los tramites a seguir y costes si los hubiera… dado que no es una circunstancia común, sino una anulación de fuerza mayor.
Este es el correo que quiero mandar a easyJet por el chat y no me lo envía como puedo hacerlo
¡Hola Diana!
Entendemos tu preocupación e interés por cancelar tus vuelos pero, dado que todavía falta mucho tiempo para agosto, creemos que actualmente sólo tienes dos opciones:
– Cambiar la fecha de tu vuelo Easyjet para más adelante: accediendo al apartado Gestionar reservas y pulsando el botón Cambiar vuelo.
– Esperar a que Easyjet cancele el vuelo oficialmente, para poder pedir un reembolso completo del dinero que pagaste por los billetes de avión.
En este sentido, estamos preparando un post sobre cómo reclamar el reembolso por vuelos cancelados, ya que muchas personas nos estáis preguntando por este tema, debido a las cancelaciones de vuelo por coronavirus… Publicaremos el post en unos días.
Respecto al chat, intenta conectarte a primera hora de la mañana. Será más fácil que te atiendan. Sino, también puedes contactar con Easyjet por Twitter, que suelen responder rápido. 😉
Esperamos haberte sido de ayuda.
Saludos.
Hola, buenas noches.
He borrado sin querer de mi correo la reserva que tenia para junio del 2021.
Me la pueden volver a enviar.
Un saludo y gracias
¡Hola María!
Nosotros no gestionamos reservas de vuelos a nombre de terceras personas, por lo que no podemos ayudarte. 😕
Para recuperar la reserva de tu vuelo, puedes hacerlo de dos formas:
✅ Accediendo al apartado Gestionar reservas en la web de Easyjet con la dirección de email que usaste para hacer la reserva del vuelo.
✅ Contactando con Easyjet a través de su centro de atención al cliente. En este caso te recomendamos el chat en directo, tienes el enlace en el post.
Saludos.