VUELO CANCELADO.

Dos simples palabras que pueden arruinar tus próximas vacaciones si tenías previsto volar con Ryanair. Y es que parece que no haya Navidad, Semana Santa o verano en que la aerolínea irlandesa se libre de anunciar una cancelación masiva de vuelos de manera repentina. Una noticia que casi siempre pilla por sorpresa a todos aquellos viajeros que ya se encuentran en sus destinos vacacionales y que descubren desconcertados que no pueden regresar a sus lugares de origen…

Si éste es tu caso, desde DinkyViajeros poco podemos hacer para llevarte de vuelta a casa… Aunque lo que sí vamos a hacer es explicarte cómo, cuándo y dónde debes reclamar si Ryanair ha cancelado o retrasado tu vuelo.

Pero empecemos por el principio…

¿Cuándo y por qué cancela vuelos Ryanair?

Por regla general, cuando Ryanair anuncia una cancelación masiva de vuelos se debe a una huelga de sus trabajadores, ya sea ésta convocada por los pilotos, los tripulantes de cabina de pasajeros (TCP) o el personal de handling, es decir, quienes realizan las funciones de facturación y embarque, carga y descarga de equipajes, etc.

De hecho, según anunció la propia lowcost vía Twitter, una huelga convocada por los tripulantes de cabina (TCP) en España, Bélgica y Portugal es la causa por la que durante los días 25 y 26 de julio de 2018 Ryanair cancelará hasta 600 vuelos en toda Europa, 400 de los cuales afectarían a rutas aéreas desde o hacia España.

Lo que no ha mencionado la aerolínea, en cambio, son las rutas que se verían afectadas por esta huelga de tripulantes de cabina. Y es que, a diferencia de lo acontecido durante la cancelación masiva de vuelos de Septiembre y Octubre 2017 (en la que Ryanair publicó en su página web un listado de vuelos cancelados), en esta ocasión los viajeros que ya tenían reservado algún vuelo con la aerolínea irlandesa quedan a expensas de recibir un fatídico email que confirme la cancelación de su vuelo…

 

¿Cómo saber si Ryanair ha cancelado mi vuelo?

Si tienes una reserva para volar próximamente con Ryanair, seguro que a estas alturas ya te estás preguntando cómo puedes averiguar si tu vuelo ha sido o será cancelado o retrasado. La respuesta, por inverosímil que parezca, es que “la reserva se mantiene según la previsión inicial, a no ser que se haya recibido un correo de Ryanair confirmando la cancelación del vuelo“.

Lógicamente, la desinformación acerca de si los vuelos programados para las próximas semanas acabarán despegando de los aeropuertos provoca mucha incertidumbre entre los viajeros, que rápidamente inundan las redes sociales con críticas hacia la compañía irlandesa…

Por esta razón, Ryanair ha publicado en su página web un espacio con información actualizada sobre los vuelos cancelados. Puedes consultar si tu vuelo está cancelado clicando en la siguiente imagen.

Información vuelos Ryanair
Información actualizada sobre vuelos cancelados

¿Qué hacer si Ryanair ha cancelado o retrasado tu vuelo?

En caso de que Ryanair haya cancelado el vuelo que tenías reservado, tienes dos opciones:

✈️ Cambiar la fecha del vuelo (Rebook): de esta forma podrás modificar online y de forma gratuita tu reserva de vuelo Ryanair. Puedes hacerlo a través del chat en directo de la compañía.

✈️ Solicitar un reembolso online a Ryanair (Refund): de este modo se cancelará tu reserva de vuelo y te devolverán el precio total que pagaste por los vuelos que no hayas utilizado.

IMPORTANTE: Si solicitas el reembolso perderás el derecho a una indemnización económica, en el caso de que te corresponda.


¿Se puede reclamar una compensación económica a Ryanair por vuelo cancelado?

Si el vuelo que tenías reservado ha sido cancelado y Ryanair no te ha informado de dicha cancelación con al menos 14 días de antelación a la fecha de salida prevista, tienes derecho a solicitar una compensación económica (de entre 250 y 600 euros, según el caso) además del reembolso del precio total que pagaste por los vuelos que no hayas utilizado.

En el siguiente enlace puedes conocer los detalles sobre cómo, cuándo y dónde se debe realizar la reclamación a Ryanair.

No obstante, si ya tienes la confirmación de Ryanair de que tu vuelo ha sido cancelado y crees que te corresponde una indemnización, puedes acelerar el proceso de reembolso rellenando este formulario.

Formulario reclamación Ryanair
Formulario de Ryanair para el reembolso de gastos

DinkyViajeros recomienda…

Por experiencia propia te decimos que las aerolíneas no pagan las indemnizaciones a la primera de cambio. Al contrario, siempre intentan alegar que la cancelación o retraso de tu vuelo se debió a causas de fuerza mayor y eternizan las gestiones con el único objetivo de aburrirte y que desistas en tu intento de hacer valer tus derechos como pasajero.

Por eso, en el caso de que no dispongas de tiempo o no te apetezca marearte con complicados trámites burocráticos, nuestra recomendación es que delegues tu reclamación por cancelación (o retraso) de vuelo a empresas especializadas, como Reclamaciondevuelos.com. Así lo hemos hecho nosotros con nuestro vuelo cancelado por Vueling.

El proceso para reclamar en esta web es sencillo: sólo tienes que rellenar el siguiente formulario y esperar a que te comuniquen la resolución positiva y el importe de tu indemnización. Si no te consiguen la compensación por parte de la aerolínea, no te cobran nada.

Reclamación vuelos
Reclama tu indemnización clicando en la imagen 

Sea como sea, ante cualquier duda que tengas sobre la cancelación de vuelos en Ryanair, te recomendamos que te pongas en contacto con la compañía a través del:

  • Centro de ayuda: escribiendo cancelación vuelos en el buscador o mirando directamente en el tema de ayuda Suspensiones de vuelo.
  • Formulario de contacto: en este caso tendrás que dejar tus datos personales (nombre, apellidos, dirección de email y número de reserva de vuelo) así como elegir el motivo de tu consulta, para que se pongan en contacto contigo a través de correo electrónico.
  • Chat en directo: consiste en un servicio de chat online en el que un agente de Ryanair te atiende en tiempo real. Es un trámite muy rápido y efectivo ya que, tras comprobar tus datos personales, en una sola sesión te modifican la reserva. Además tiene un horario de atención bastante amplio: de lunes a viernes de 06:00 a 21:00 h, los sábados de 09:00 a 18:00 h y los domingos de 10:00 a 18:00 h.

Desde DinkyViajeros te recomendamos que utilices el chat en directo puesto que, siempre que lo hemos utilizado nosotros, nos han atendido rápida y eficazmente. No obstante, te dejamos el enlace a todas las formas de contacto:

✔ Centro de ayuda

✔ Formulario de contacto

✔ Chat en directo

Y recuerda, por mucho que te insistan en que tu vuelo fue cancelado por causas de fuerza mayor, tienes derecho a reclamar y a que, como mínimo, te den una contestación por escrito.

FAQs: Preguntas frecuentes sobre la cancelación de vuelos Ryanair

💡 ¿Cómo me informará Ryanair de que mi vuelo ha sido cancelado?

Si tu vuelo ha sido cancelado Ryanair te lo comunicará por correo electrónico y/o mensaje de texto a la dirección de correo electrónico y/o al número de teléfono móvil que indicaste en el momento de la reserva.

💡 ¿Existe algún teléfono para poner reclamaciones a Ryanair en España?

Ryanair dispone de dos números de teléfono, según el tipo de consulta que quieras hacer:

☎ Gestiones generales: 00 44 871 2460011
☎ Cambios o incidencias en los vuelos: 902 051 292

En ambos casos, te atenderán en español todos los días de la semana entre las 10:00 y las 18:00 h. Eso sí, ten en cuenta que el coste de la llamada es bastante elevado (entre 10 y 15 céntimos por minuto), por lo que te recomendamos que utilices el chat en directo de Ryanair, que es rápido y gratuito.

💡 ¿Se puede cambiar un vuelo de Ryanair por teléfono?

Sí, llama a algunos de los números de teléfono que indicamos en la respuesta anterior.

💡 Si solicito el reembolso de los billetes ¿cuánto tardará Ryanair en devolverme el dinero que pagué?

Según indica Ryanair en su página web, los reembolsos se procesan en 7 días laborables pero quizá ahora se demoren un poco más, debido al gran número de vuelos cancelados.

💡 ¿Qué hago si no estoy conforme con la respuesta de Ryanair?

Si no recibes contestación de Ryanair o ésta no te satisface, puedes acudir a los tribunales en el plazo de 2 años a partir de la fecha original de salida de tu vuelo. Aunque nosotros te recomendamos que pongas el asunto en manos de empresas especializadas, como Reclamaciondevuelos.com

💡 ¿Dónde puedo encontrar más información sobre las cancelaciones de vuelos de Ryanair?

Clica en el siguiente enlace para obtener más información sobre las cancelaciones de vuelos de Ryanair.

¿Problemas con Ryanair? ¿Quieres poner una reclamación?
En el siguiente enlace podrás realizar la reclamación por tus vuelos:

Esperamos que este artículo te haya resultado útil y te invitamos a leer también:

– Ryanair: Cuándo, cómo y dónde reclamar si te han roto la maleta
Ryanair: Cuándo y cómo reservar asiento de forma gratuita
– Ryanair: Cómo modificar tu reserva de vuelo de forma gratuita
Ryanair: Qué maleta llevar como equipaje de mano

No obstante, si tienes cualquier duda, déjanosla en los comentarios de este post e intentaremos responderte lo antes posible. 😉

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