Dos simples palabras que pueden arruinar tus próximas vacaciones si tenías previsto volar con Ryanair. Y es que parece que no haya Navidad, Semana Santa o verano en que la aerolínea irlandesa se libre de anunciar una cancelación masiva de vuelos de manera repentina. Una noticia que casi siempre pilla por sorpresa a todos aquellos viajeros que ya se encuentran en sus destinos vacacionales y que descubren desconcertados que no pueden regresar a sus lugares de origen…
Si éste es tu caso, desde DinkyViajeros poco podemos hacer para llevarte de vuelta a casa… Aunque lo que sí vamos a hacer es explicarte cómo, cuándo y dónde debes reclamar si Ryanair ha cancelado o retrasado tu vuelo.
Pero empecemos por el principio…
¿Cuándo y por qué cancela vuelos Ryanair?
Por regla general, cuando Ryanair anuncia una cancelación masiva de vuelos se debe a una huelga de sus trabajadores, ya sea ésta convocada por los pilotos, los tripulantes de cabina de pasajeros (TCP) o el personal de handling, es decir, quienes realizan las funciones de facturación y embarque, carga y descarga de equipajes, etc.
De hecho, según anunció la propia lowcost vía Twitter, una huelga convocada por los tripulantes de cabina (TCP) en España, Bélgica y Portugal es la causa por la que durante los días 25 y 26 de julio de 2018 Ryanair cancelará hasta 600 vuelos en toda Europa, 400 de los cuales afectarían a rutas aéreas desde o hacia España.
Lo que no ha mencionado la aerolínea, en cambio, son las rutas que se verían afectadas por esta huelga de tripulantes de cabina. Y es que, a diferencia de lo acontecido durante la cancelación masiva de vuelos de Septiembre y Octubre 2017 (en la que Ryanair publicó en su página web un listado de vuelos cancelados), en esta ocasión los viajeros que ya tenían reservado algún vuelo con la aerolínea irlandesa quedan a expensas de recibir un fatídico email que confirme la cancelación de su vuelo…
Comunicado: Ryanair cancelará hasta 300 de los 2.400 vuelos diarios el 25 y 26 de julio para minimizar el impacto de la huelga por parte de algunos tripulantes de cabina en España, Bélgica y Portugal: pic.twitter.com/XpqT3CXWvK
— Ryanair España (@Ryanair_ES) 18 de julio de 2018
¿Cómo saber si Ryanair ha cancelado mi vuelo?
Si tienes una reserva para volar próximamente con Ryanair, seguro que a estas alturas ya te estás preguntando cómo puedes averiguar si tu vuelo ha sido o será cancelado o retrasado. La respuesta, por inverosímil que parezca, es que «la reserva se mantiene según la previsión inicial, a no ser que se haya recibido un correo de Ryanair confirmando la cancelación del vuelo«.
Lógicamente, la desinformación acerca de si los vuelos programados para las próximas semanas acabarán despegando de los aeropuertos provoca mucha incertidumbre entre los viajeros, que rápidamente inundan las redes sociales con críticas hacia la compañía irlandesa…
Por esta razón, Ryanair ha publicado en su página web un espacio con información actualizada sobre los vuelos cancelados. Puedes consultar si tu vuelo está cancelado clicando en la siguiente imagen.
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| Información actualizada sobre vuelos cancelados |
¿Qué hacer si Ryanair ha cancelado o retrasado tu vuelo?
En caso de que Ryanair haya cancelado el vuelo que tenías reservado, tienes dos opciones:
✈️ Cambiar la fecha del vuelo (Rebook): de esta forma podrás modificar online y de forma gratuita tu reserva de vuelo Ryanair. Puedes hacerlo a través del chat en directo de la compañía.
✈️ Solicitar un reembolso online a Ryanair (Refund): de este modo se cancelará tu reserva de vuelo y te devolverán el precio total que pagaste por los vuelos que no hayas utilizado.
IMPORTANTE: Si solicitas el reembolso perderás el derecho a una indemnización económica, en el caso de que te corresponda.
¿Se puede reclamar una compensación económica a Ryanair por vuelo cancelado?
Si el vuelo que tenías reservado ha sido cancelado y Ryanair no te ha informado de dicha cancelación con al menos 14 días de antelación a la fecha de salida prevista, tienes derecho a solicitar una compensación económica (de entre 250 y 600 euros, según el caso) además del reembolso del precio total que pagaste por los vuelos que no hayas utilizado.
En el siguiente enlace puedes conocer los detalles sobre cómo, cuándo y dónde se debe realizar la reclamación a Ryanair.
No obstante, si ya tienes la confirmación de Ryanair de que tu vuelo ha sido cancelado y crees que te corresponde una indemnización, puedes acelerar el proceso de reembolso rellenando este formulario.
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| Formulario de Ryanair para el reembolso de gastos |
DinkyViajeros recomienda…
Por experiencia propia te decimos que las aerolíneas no pagan las indemnizaciones a la primera de cambio. Al contrario, siempre intentan alegar que la cancelación o retraso de tu vuelo se debió a causas de fuerza mayor y eternizan las gestiones con el único objetivo de aburrirte y que desistas en tu intento de hacer valer tus derechos como pasajero.
Por eso, en el caso de que no dispongas de tiempo o no te apetezca marearte con complicados trámites burocráticos, nuestra recomendación es que delegues tu reclamación por cancelación (o retraso) de vuelo a empresas especializadas, como Reclamador.es. Así lo hemos hecho nosotros con nuestro vuelo cancelado por Vueling.
El proceso para reclamar en esta web es sencillo: sólo tienes que rellenar el siguiente formulario y esperar a que te comuniquen la resolución positiva y el importe de tu indemnización. Si no te consiguen la compensación por parte de la aerolínea, no te cobran nada.
Sea como sea, ante cualquier duda que tengas sobre la cancelación de vuelos en Ryanair, te recomendamos que te pongas en contacto con la compañía a través del:
- Centro de ayuda: escribiendo cancelación vuelos en el buscador o mirando directamente en el tema de ayuda Suspensiones de vuelo.
- Formulario de contacto: en este caso tendrás que dejar tus datos personales (nombre, apellidos, dirección de email y número de reserva de vuelo) así como elegir el motivo de tu consulta, para que se pongan en contacto contigo a través de correo electrónico.
- Chat en directo: consiste en un servicio de chat online en el que un agente de Ryanair te atiende en tiempo real. Es un trámite muy rápido y efectivo ya que, tras comprobar tus datos personales, en una sola sesión te modifican la reserva. Además tiene un horario de atención bastante amplio: de lunes a viernes de 06:00 a 21:00 h, los sábados de 09:00 a 18:00 h y los domingos de 10:00 a 18:00 h.
Desde DinkyViajeros te recomendamos que utilices el chat en directo puesto que, siempre que lo hemos utilizado nosotros, nos han atendido rápida y eficazmente. No obstante, te dejamos el enlace a todas las formas de contacto:
Y recuerda, por mucho que te insistan en que tu vuelo fue cancelado por causas de fuerza mayor, tienes derecho a reclamar y a que, como mínimo, te den una contestación por escrito.
FAQs: Preguntas frecuentes sobre la cancelación de vuelos Ryanair
💡 ¿Cómo me informará Ryanair de que mi vuelo ha sido cancelado?
Si tu vuelo ha sido cancelado Ryanair te lo comunicará por correo electrónico y/o mensaje de texto a la dirección de correo electrónico y/o al número de teléfono móvil que indicaste en el momento de la reserva.
💡 ¿Existe algún teléfono para poner reclamaciones a Ryanair en España?
Ryanair dispone de dos números de teléfono, según el tipo de consulta que quieras hacer:
☎ Gestiones generales: 00 44 871 2460011
☎ Cambios o incidencias en los vuelos: 902 051 292
En ambos casos, te atenderán en español todos los días de la semana entre las 10:00 y las 18:00 h. Eso sí, ten en cuenta que el coste de la llamada es bastante elevado (entre 10 y 15 céntimos por minuto), por lo que te recomendamos que utilices el chat en directo de Ryanair, que es rápido y gratuito.
💡 ¿Se puede cambiar un vuelo de Ryanair por teléfono?
Sí, llama a algunos de los números de teléfono que indicamos en la respuesta anterior.
💡 Si solicito el reembolso de los billetes ¿cuánto tardará Ryanair en devolverme el dinero que pagué?
Según indica Ryanair en su página web, los reembolsos se procesan en 7 días laborables pero quizá ahora se demoren un poco más, debido al gran número de vuelos cancelados.
💡 ¿Qué hago si no estoy conforme con la respuesta de Ryanair?
Si no recibes contestación de Ryanair o ésta no te satisface, puedes acudir a los tribunales en el plazo de 2 años a partir de la fecha original de salida de tu vuelo. Aunque nosotros te recomendamos que pongas el asunto en manos de empresas especializadas, como Reclamador.es.
💡 ¿Dónde puedo encontrar más información sobre las cancelaciones de vuelos de Ryanair?
Clica en el siguiente enlace para obtener más información sobre las cancelaciones de vuelos de Ryanair.
¿Problemas con Ryanair? ¿Quieres poner una reclamación?En el siguiente enlace podrás realizar la reclamación por tus vuelos:
Esperamos que este artículo te haya resultado útil y te invitamos a leer también:
– Ryanair: Cuándo, cómo y dónde reclamar si te han roto la maleta
– Ryanair: Cuándo y cómo reservar asiento de forma gratuita
– Ryanair: Cómo modificar tu reserva de vuelo de forma gratuita
– Ryanair: Qué maleta llevar como equipaje de mano
No obstante, si tienes cualquier duda, déjanosla en los comentarios de este post e intentaremos responderte lo antes posible. 😉
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Ryanair: Cómo cambiar tu reserva de vuelo de forma gratuita
Tutorial: Cómo reclamar un reembolso por vuelo cancelado
Ufff vaya tela vaya tela. Aunque te devuelvan el dinero y te indemnicen,pones tus ilusiones en un viaje y te quedas en tierra. Magnífico post¡¡¡
¡Hola!
Nos alegra que te haya gustado nuestro post. 🙂
Y llevas razón: al final el dinero es lo de menos, lo peor es que te fastidien un viaje en el que habías puesto toda tu ilusión…. 🙁
Saludos.
La verdad es que es una buena putada si te anulan un vuelo en plenas vacaciones. Y es raro que no nos haya tocado, porque casi siempre tenemos vuelos de ryanair.
¡Hola Jordi!
Por experiencia propia (y reciente 🙁 ) podemos asegurar que es una faena que te cancelen un vuelo en mitad de tus vacaciones… No sólo por la incertidumbre de cuándo y cómo volverás a casa, sino por el tiempo y las molestias que genera tener que buscar vuelos y/o transportes alternativos…
A nosotros acaba de pasarnos con Vueling. Paradójicamente, nunca hemos sufrido la cancelación de un vuelo de Ryanair… 😕
Saludos.
Menos mal que este verano no volamos con Ryanair! Menuda faena si con todo organizado (hoteles, ruta, coche de alquiler), te mandan ese "fatídico e-mail" anunciando la cancelación.
El post está genial, con todas las soluciones posibles que proponéis, y me quedo con la web que se encarga de gestionar todo… menudo descubrimiento!
Un saludo chicos!
¡Hola Maria!
Aunque en esta ocasión hemos focalizado el post en Ryanair (por el volumen de vuelos cancelados) todas las aerolíneas suelen sufrir huelgas en temporada alta de vacaciones (verano, Navidad y Semana Santa principalmente) con las molestias que supone para los viajeros.
Respecto a Reclamador.es esperamos el resultado positivo de nuestra reclamación. En cuanto sepamos algo en firme, lo compartiremos en el blog para que sirva de experiencia a otros viajeros. 😉
Saludos.
Nos parece super útil este post. La verdad que no sabíamos nada sobre esta huelga. ¡Menos mal que no tenemos ningún vuelo! Lo suyo es que te dejen cambiar el vuelo obviamente pero también que te compensen de alguna forma… Porque entendemos que son vacaciones que te has pedidos, ilusiones que se van a la porra…
¡Hola chicos!
Nos alegra leer que os ha parecido útil el post, pues con ese objetivo lo escribimos. 🙂
Saludos.
Muy útil, viajo a bélgica la primera semana de agosto y estoy temblando…jaja. me guardo tu post!
¡Hola Mariló!
Ojalá no haya más huelgas ni cancelaciones y no necesites recurrir a nuestro post… No obstante, si necesitaras ayuda, aquí estamos. 😉
Saludos.
Tremendo el tema de la cancelación masiva de vuelos. Una compañera se libra de casualidad, por un día. Espero que lo arreglen, porque yo vuelo con ellos en septiembre ¡y miedo me da! El post super super completo y clarísimo 😉
¡Hola Kris!
La verdad es que una huelga causa molestias en cualquier gremio, pero claro, cuando están en juego tus días de vacaciones después de todo un año trabajando… Es difícil solidarizarse con los trabajadores que hacen huelga. 🙁
Cruzamos los dedos para que no tengas problemas en septiembre. 😉
Saludos.
Me viene genial para enviarselo a mi padre que tiene vuelo mañana desde Budapest…Muchas gracias por toda la info!!Abrazos!!
¡Hola Maruxaina!
Esperamos que tu padre pudiera volar sin problemas. Si no fue así y necesita ayuda con la reclamación para obtener la compensación, no dudes en preguntarnos.
Abrazos.
La verdad que es una auténtica faena para los que se vean afectados. Nosotros solemos volar bastante con ellos, pero sus últimos cambios en la política cada vez nos hacen plantearnos otras opciones. Al final tiene que compensar mucho el precio para que sea llevadero volar con estos plastas. Y si nos tratan así a los viajeros, como trataran a sus trabajadores. A la vista está.
¡Hola José Carlos!
Nosotros, cada vez más, pensamos de una forma muy similar a la tuya con respecto a Ryanair. Aunque, para ser honestos, nunca hemos sufrido una cancelación o retraso significativo de vuelo con esta lowcost y sí con otras aerolíneas consolidadas como Iberia o Vueling… 😕
Como se suele decir: «en todas partes cuecen habas». 😉
Saludos.
Por suerte… no tengo que coger ningún vuelo estos días. Pero es horrible las huelgas en verano, ya no solo afectan a la aerolínea concreta sino que muchos aeropuertos se bloquean por estos asuntos. Espero que no sea nada. ¡Gracias por la información!
¡Hola Sergio!
Tienes toda la razón. Una huelga en verano, no sólo afecta a la aerolínea en cuestión: los aeropuertos se colapsan, los hoteles cercanos aprovechan para subir las tarifas, en fin… Paciencia.
Saludos.
Yo me creía el rey de Ryanair (tenemos 4 post en el blog) pero sin duda ya me habéis quitado ese puesto. Un post muy útil. Yo la verdad desconocía que si te lo cancelan con menos de 14 días tienes derecho a indemnización. Concuerdo con vosotros en que mejor no marearse y que te lo reclame una de estas compañías.
Un saludo
¡Hola Jose!
Como dice el refrán: No te acostarás sin saber una cosa más. 😉
Saludos.
Pasan los años y estamos en las mismas. Y no solo Ryanair cancelando vuelos. Huelgas en los días que más daño hace, los controladores, overbooking a diestro y siniestro. enhorabuena por la guía, que resulta ideal para los afectados.
¡Hola Jordi!
De las huelgas y cancelaciones no se libra ninguna aerolínea y, como tú dices, en los días que más daño hacen: cuando el común de los mortales tienen planificadas sus merecidas vacaciones… 😉
Saludos.
A nosotros nos cancelaron el vuelo . Nos recolocaban en otro tres dias después. Nos propusieron también buscar vuelo por nuestra cuenta y luego reclamar gastos. Así lo hicimos .Compramos billetes de otra compañía .
El reembolso de los vuelos fue fàcil y rápido pero solicitar la devolución de los gastos q nos generó la cancelación nos lo están poniendo difícil.
Nadie nos dijo q si solicitábamos el reembolso del vuelo ya no teníamos derecho a indemnización.
Sólo quiero recuperar el dinero que me costó estar dos noches más fuera de casa, una comida , una cena y como ellos prometieron la diferencia del precio de los billetes del vuelo cancelado respecto a los nuevos.
Éramos tres pasajeros de la misma família.
¡Hola!
Según la normativa europea tenéis derecho a una compensación económica por los gastos extraordinarios que os generó la cancelación del vuelo.
Por supuesto Ryanair (como el resto de aerolíneas) intentará alargar los procesos de reclamación lo más posible, con el objetivo de que te aburras y desistas de reclamar. Pero siempre puedes acudir a alguna empresa especializada como la que recomendamos en el post Reclamación de vuelos para que ellos se ocupen de todo, que tienen más experiencia en reclamaciones.
Cuéntanos el desenlace de tu reclamación cuando sepas el resultado. Así nos servirá como experiencia a otros viajeros ¿vale?
Saludos.
Podrías facilitarme información de comprar otro vuelo en otra aerolínea y recibir la compensación del mismo? (Me han cancelado un viaje y quisiera tomar otra aerolínea y que Ryanair me reembolse el costo o indemnice). Gracias!
Gracias por el post.
Nosotros somos una familia que hemos viajado los cinco (familia numerosa) a Luxemburgo y nos cancelaron el billete de vuelta. Imaginaros lo que me ha costado buscar alternativas al viaje de vuelta. Puse reclamación y ya me han contestado que las huelgas fueron motivo extraordinario y la indemnización no procede.
¡Hola!
Las huelgas de personal NO se consideran «motivo extraordinario» ya que su resolución compete directamente a la compañía aérea. Así pues, por los datos que nos aportas, nosotros creemos que te corresponde una compensación económica.
Eso sí, como es bastante improbable que Ryanair acceda a pagarte la compensación de buenas a primeras, nuestra recomendación es que expongas tu caso en alguna web especializada de reclamaciones a líneas aéreas. Nosotros la que usamos normalmente es Reclamación de vuelos Esperamos que se solucione tu incidencia.
Si tienes cualquier otra duda, déjanosla en los comentarios, para que sirva a otros viajeros. 😉
Saludos.
Hola
Quisiera saber donde puedo reclamar al haber pasado 7 días y no haber recibido la maleta prometida por Ryanair.
Al hacer la correspondiente reclamación en el mostrador de Ryanair por rotura me dijeron que si pasados 7 días no la recibia en el domicilio me pondría en contacto via maila esta dirección que me marca que no existe:antler.co.uk o llamando a ltlfno inesistente 44 203 096 1080
Me podeis decir si tienen alguna otra dirección o tlfno gratuito.
gracias
¡Hola Marisa!
Precisamente tenemos publicado un artículo exclusivo sobre Cuándo, cómo y dónde reclamar si te han roto la maleta volando con Ryanair.
En este post indicamos las formas de contacto de Ryanair y los procedimientos para que te reemplacen la maleta lo antes posible.
En el caso de que te denegaran la entrega de una maleta nueva, te recomendamos que dejes la reclamación en manos de una empresa especializada, como Reclamacióndevuelos.
Esperamos que se solucione tu incidencia lo antes posible. 🙂
Cuéntanos el desenlace para que nos sirva de experiencia a otros viajeros ¿ok? 😉
Saludos.
Hola, he cumplimentado el formulario de Ryanair por cancelacion de vuelos y la respuesta es un voucher para usarlo en futuros viajes. Yo prefiero reembolso al pinchar en el click me lleva a una pagina donde se explican todas las ventajas del voucher y nada de como solicitar el reembolso. Alguien me puede dar alguna pista omo hacerlo?
Gracias!
¡Hola Gabriel!
La situación que nos describes ya ha sido denunciada por asociaciones de consumidores y medios de comunicación, aunque Ryanair está haciendo oídos sordos… 😕
Según están las cosas, sólo tienes dos opciones para reclamar el reembolso a Ryanair:
– Reclamar por tu cuenta, presentando una reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Será un proceso largo, aquí te explicamos cómo hacerlo: [TUTORIAL] Cuándo, dónde y cómo reclamar a una compañía aérea si tu vuelo ha sido cancelado o retrasado
– Reclamar mediante una empresa especializada. En este caso, por nuestra propia experiencia, te recomendamos Reclamaciondevuelos.com y creemos que tendrás más posibilidades de recuperar tu dinero pronto, pues se hacen reclamaciones masivas de viajeros afectados.
Esperamos haberte sido de ayuda. Para cualquier otra consulta, aquí estamos. 🙂
Saludos.
Hola,
tengo un vuelo para el 29 de Mayo y segun la pagina de Ryanair el vuelo sigue CONFIRMADO. Si que me da la opcion de cambio de fechas y entiendo que sin coste alguno, pero yo quiero el reenbolso. ¿Puedo solicitarlo con el estado actual? o ¿me tengo que esperar a que figure como cancelado?
Muchas gracias!
¡Hola Marielena!
La reclamación de reembolso por vuelo cancelado puedes hacerla desde el momento en que tengas conocimiento de que el vuelo ha sido cancelado por la aerolínea, nunca antes.
Con toda probabilidad el vuelo será cancelado en los próximos días, así que haz un seguimiento y reclama tan pronto como aparezca como vuelo cancelado.
Si necesitas información o ayuda para reclamar el reembolso, te invitamos a leer este artículo, que publicamos hace pocos días:
[TUTORIAL] Cómo reclamar un reembolso por vuelo cancelado
Esperamos haber resuelto tu duda. Para cualquier otra cosa, escríbenos.
Saludos.
Hola! Fantástico artículo….en nuestro caso ryanair nos han cancelado el vuelo de vuelta el 16 de julio pero el que sale de Madrid el 28 de junio sigue en pie todavía aunque creemos que también se caerá por estar en fase 3 en esos momentos….Cuando solicitas el reembolso del vuelo cancelado se entiende que te devuelven la totalidad de la reserva aunque uno de los vuelos, en este caso el de ida, siga en vigor, o es una estrategia para devolver la mitad? El cambio por su parte sería gratuito sin tener que pagar sobrecoste aunque el vuelo en ese momento fuese más caro?
Gracias
¡Hola Rodrigo!
Efectivamente, la reclamación de reembolso por vuelo cancelado puedes hacerla desde el momento en que tengas conocimiento de que uno de tus vuelos ha sido cancelado por la aerolínea. 😉
Como tú dices, nosotros también creemos que tu vuelo de ida será cancelado en los próximos días. Así que, en tu caso, nosotros comenzaríamos a reclamar ya, pues Ryanair es una de las aerolíneas que está dando problemas para que los viajeros cobren sus reembolsos en dinero, no con bonos de viaje. 😕
Si necesitas más información o ayuda para reclamar el reembolso, te invitamos a leer este artículo, que publicamos hace unos días:
[TUTORIAL] Cómo reclamar un reembolso por vuelo cancelado
Esperamos haber resuelto tus dudas. 🙂
Saludos.
Hola he realizado la solicitud de reembolso, pero pasados dos días, no he recibido acuse de recibo alguno. que puedo hacer? no se si hay problemas si al final vuelvo a pedir reembolso y se duplica la solicitud
¡Hola Rodrigo!
Si en condiciones normales (antes del COVID) la respuesta a las peticiones de reembolso no era inmediata… imagínate ahora con la cantidad de reclamaciones que deben atender las aerolíneas. 😕
Ten paciencia. Si en unos días no te han contestado, intenta contactar con Ryanair por redes sociales. Si aún así siguen sin darte una respuesta, te animamos a leer el tutorial que recomendamos más arriba e iniciar una nueva solicitud de reclamación.
Saludos.
Desde Mayo estoy esperando la devolución del vuelo cancelado por el COVID. No hay manera de contactar con ellos. La compañía en cuestión es Ryanair y al intentar gestionarlo por la web siempre sale error en la página.
Menudos sinvergüenzas. Ya no sé qué hacer.
¡Hola Conchi!
Hace unos meses, publicamos otro artículo en el que indicamos los medios de contacto y otras formas para reclamar el reembolso por vuelo cancelado a una aerolínea…
Te dejamos el enlace, por si quieres echarle un vistazo:
▶ [TUTORIAL] Cómo reclamar un reembolso por vuelo cancelado
Esperamos que se normalice pronto toda esta situación y recuperes tu dinero cuanto antes. Para cualquier duda, aquí estamos. 🙂
Saludos.