20 jul. 2018

Ryanair: Cancelación masiva de vuelos en Julio 2018

VUELO CANCELADO.

Dos simples palabras que pueden arruinar tus próximas vacaciones si tenías previsto volar con Ryanair. Y es que la aerolínea irlandesa ha anunciado la cancelación de hasta 600 vuelos en toda Europa para la próxima semana. Una noticia que sin duda pillará por sorpresa a todos aquellos viajeros que ya se encuentran en sus destinos vacacionales y ahora descubren desconcertados que no pueden regresar a sus lugares de origen…

Si éste es tu caso, desde DinkyViajeros poco podemos hacer para traerte de vuelta a casa… Aunque lo que sí vamos a hacer es explicarte cómo, cuándo y dónde debes reclamar si Ryanair ha cancelado tu vuelo

Pero empecemos por el principio…

Cancelación vuelos Ryanair


¿Cuándo y por qué Ryanair va a cancelar vuelos este mes? 


El motivo de esta cancelación masiva de vuelos de Ryanair se debe, según la compañía, a la huelga convocada para la próxima semana por los tripulantes de cabina de pasajeros (TCP) en España, Bélgica y Portugal. 

Así pues, según anunció la propia lowcost vía Twitter, durante los días 25 y 26 de julio de 2018, Ryanair cancelará hasta 600 vuelos en toda Europa, 400 de los cuales afectarán a rutas que partían desde o hacia España. 

Lo que no ha mencionado la aerolínea, en cambio, son las rutas que se verán afectadas por esta huelga de tripulantes de cabina. Y es que, a diferencia de lo acontecido durante la cancelación masiva de vuelos del pasado otoño (en la que Ryanair publicó en su página web un listado de vuelos cancelados), en esta ocasión los viajeros que ya tenían reservado algún vuelo con la aerolínea irlandesa quedan a expensas de recibir un fatídico email que confirme la cancelación de su vuelo…    


A estas alturas, si tienes una reserva con Ryanair para volar el 25 o 26 de Julio, seguramente te estés preguntando cómo puedes averiguar si tu vuelo será cancelado. La respuesta, por inverosímil que parezca, es que "la reserva se mantiene según la previsión inicial, a no ser que se haya recibido un correo de Ryanair confirmando la cancelación del vuelo". 


¿Cómo saber si Ryanair ha cancelado mi vuelo? 


Lógicamente, esta desinformación acerca de si los vuelos programados para el 25 y 26 de Julio acabarán despegando de los aeropuertos ha provocado mucha incertidumbre entre los viajeros, que rápidamente han inundado las redes sociales con críticas hacia la compañía irlandesa... 

Por esta razón, Ryanair ha publicado en su página web un espacio con información actualizada sobre los vuelos cancelados. Puedes consultar si tu vuelo está cancelado clicando en la siguiente imagen. 


Información vuelos Ryanair
Información actualizada sobre vuelos cancelados


¿Qué hacer si Ryanair ha cancelado tu vuelo? 


En caso de que Ryanair haya cancelado el vuelo que tenías reservado para los días 25 o 26 de Julio, tienes dos opciones: 

✈️ Cambiar la fecha del vuelo (Rebook): de esta forma podrás modificar online y de forma gratuita tu reserva de vuelo Ryanair. Puedes hacerlo a través del chat en directo de la compañía.

✈️ Solicitar un reembolso online a Ryanair (Refund): de este modo se cancelará tu reserva de vuelo y te devolverán el precio total que pagaste por los vuelos que no hayas utilizado. 

IMPORTANTE: Si solicitas el reembolso perderás el derecho a una indemnización económica, en el caso de que te corresponda. 


¿Se puede reclamar una compensación económica a Ryanair por vuelo cancelado?


Si el vuelo que tenías reservado ha sido cancelado y Ryanair no te ha informado de dicha cancelación con al menos 14 días de antelación a la fecha de salida prevista, tienes derecho a solicitar una compensación económica (de entre 250 y 600 euros, según el caso) además del reembolso del precio total que pagaste por los vuelos que no hayas utilizado. 

En el siguiente enlace puedes conocer los detalles sobre cómo, cuándo y dónde se debe realizar la reclamación a Ryanair

No obstante, si ya tienes la comunicación de Ryanair de que tu vuelo ha sido cancelado y crees que te corresponde una indemnización, puedes acelerar el proceso de reembolso rellenando este formulario.

Formulario reclamación Ryanair
Formulario de Ryanair para el reembolso de gastos


DinkyViajeros recomienda… 


Por experiencia propia te decimos que las aerolíneas no pagan las indemnizaciones a la primera de cambio. Al contrario, siempre intentan alegar que la cancelación de tu vuelo se debió a causas de fuerza mayor y eternizan las gestiones con el único objetivo de aburrirte y que desistas en tu intento de hacer valer tus derechos como pasajero. 

Por eso, en el caso de que no dispongas de tiempo o no te apetezca marearte con complicados trámites burocráticos, nuestra recomendación es que delegues tu reclamación por cancelación (o retraso) de vuelo a empresas especializadas, como Reclamaciondevuelos.com. Así lo hemos hecho nosotros con nuestro vuelo cancelado por Vueling. 

El proceso para reclamar en esta web es sencillo: sólo tienes que rellenar el siguiente formulario y esperar a que te comuniquen la resolución positiva y el importe de tu indemnización. Si no te consiguen la compensación por parte de la aerolínea, no te cobran nada.   


Reclamación vuelos
Reclama tu indemnización clicando en la imagen 

Sea como sea, ante cualquier duda que tengas sobre la cancelación de vuelos en Ryanair, te recomendamos que te pongas en contacto con la compañía a través del:
  • Centro de ayuda: escribiendo cancelación vuelos en el buscador o mirando directamente en el tema de ayuda Suspensiones de vuelo.
  • Formulario de contacto: en este caso tendrás que dejar tus datos personales (nombre, apellidos, dirección de email y número de reserva de vuelo) así como elegir el motivo de tu consulta, para que se pongan en contacto contigo a través de correo electrónico. 
  • Chat en directo: consiste en un servicio de chat online en el que un agente de Ryanair te atiende en tiempo real. Es un trámite muy rápido y efectivo ya que, tras comprobar tus datos personales, en una sola sesión te modifican la reserva. Además tiene un horario de atención bastante amplio: de lunes a viernes de 06:00 a 21:00 h, los sábados de 09:00 a 18:00 h y los domingos de 10:00 a 18:00 h. 
Desde DinkyViajeros te recomendamos que utilices el chat en directo puesto que, siempre que lo hemos utilizado nosotros, nos han atendido rápida y eficazmente. No obstante, te dejamos el enlace a todas las formas de contacto:

✔ Centro de ayuda

✔ Formulario de contacto 

✔ Chat en directo


Y recuerda, por mucho que te insistan en que tu vuelo fue cancelado por causas de fuerza mayor, tienes derecho a reclamar y a que, como mínimo, te den una contestación por escrito. 


FAQs: Preguntas frecuentes sobre la cancelación de vuelos Ryanair 



💡 ¿Cómo me informará Ryanair de que mi vuelo ha sido cancelado?

Si tu vuelo ha sido cancelado Ryanair te lo comunicará por correo electrónico y/o mensaje de texto a la dirección de correo electrónico y/o al número de teléfono móvil que indicaste en el momento de la reserva.


💡 ¿Existe algún teléfono para poner reclamaciones a Ryanair en España? 

Ryanair dispone de dos números de teléfono, según el tipo de consulta que quieras hacer:

☎ Gestiones generales: 00 44 871 2460011 
☎ Cambios o incidencias en los vuelos: 902 051 292  

En ambos casos, te atenderán en español todos los días de la semana entre las 10:00 y las 18:00 h. Eso sí, ten en cuenta que el coste de la llamada es bastante elevado (entre 10 y 15 céntimos por minuto), por lo que te recomendamos que utilices el chat en directo de Ryanair, que es rápido y gratuito.


💡 ¿Se puede cambiar un vuelo de Ryanair por teléfono? 

Sí, llama a algunos de los números de teléfono que indicamos en la respuesta anterior. 


💡 Si solicito el reembolso de los billetes ¿cuánto tardará Ryanair en devolverme el dinero que pagué?

Según indica Ryanair en su página web, los reembolsos se procesan en 7 días laborables pero quizá ahora se demoren un poco más, debido al gran número de vuelos cancelados. 


💡 ¿Qué hago si no estoy conforme con la respuesta de Ryanair? 

Si no recibes contestación de Ryanair o ésta no te satisface, puedes acudir a los tribunales en el plazo de 2 años a partir de la fecha original de salida de tu vuelo. Aunque nosotros te recomendamos que pongas el asunto en manos de empresas especializadas, como Reclamaciondevuelos.com


💡 ¿Dónde puedo encontrar más información sobre las cancelaciones de vuelos de Ryanair?

Clica en el siguiente enlace para obtener más información sobre las cancelaciones de vuelos de Ryanair
¿Problemas con Ryanair? ¿Quieres poner una reclamación?
En el siguiente enlace podrás realizar la reclamación por tus vuelos:
Esperamos que este artículo te haya resultado útil y te invitamos a leer también:

Ryanair: Cuándo, cómo y dónde reclamar si te han roto la maleta
- Ryanair: Cuándo y cómo reservar asiento de forma gratuita
Ryanair: Cómo modificar tu reserva de vuelo de forma gratuita

No obstante, si tienes cualquier duda, déjanosla en los comentarios de este post e intentaremos responderte lo antes posible. 😉



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24 comentarios :

  1. Ufff vaya tela vaya tela. Aunque te devuelvan el dinero y te indemnicen,pones tus ilusiones en un viaje y te quedas en tierra. Magnífico post¡¡¡

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    1. ¡Hola!

      Nos alegra que te haya gustado nuestro post. 👍 Y llevas razón: al final el dinero es lo de menos, lo peor es que te fastidien un viaje en el que habías puesto toda tu ilusión.... 😔

      Saludos.

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  2. ¡Hola chicos!

    Menudo súper post!
    Por razones obvias no tenemos vuelos ahora con Ryanair, pero no paramos de leer a gente desesperada... y es que tiene que ser un faenón.

    Me voy a guardar el post, porque nunca se sabe... y os veo súper puestos en el tema.
    No sabía que si pedías la devolución del dinero podías perder la indemnización, por ejemplo. Nosotros somos de esos que delegarían, seguro! Ese estrés a mi me puede 😂

    Gracias por compartir! Muak!

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    1. ¡Hola!

      Nos alegra mucho leer que te ha parecido útil nuestro post, porque con ese ánimo lo hemos escrito... 👍

      Nosotros estamos en pleno proceso de reclamación con Vueling, también por un vuelo que nos cancelaron en mitad de las vacaciones. 😡 Lo intentamos solucionar personalmente, pero nos dieron largas de malas formas, así que hemos recurrido a Reclamaciondevuelos.com y ya lo han puesto en manos de abogados especializados en esta materia... A ver en qué queda. 😕

      Saludos.

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  3. La verdad es que es una buena putada si te anulan un vuelo en plenas vacaciones. Y es raro que no nos haya tocado, porque casi siempre tenemos vuelos de ryanair.

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    1. ¡Hola Jordi!

      Por experiencia propia (y reciente 😔) podemos asegurar que es una faena que te cancelen un vuelo en mitad de tus vacaciones... No sólo por la incertidumbre de cuándo y cómo volverás a casa, sino por el tiempo y las molestias que genera tener que buscar vuelos y/o transportes alternativos...

      A nosotros acaba de pasarnos con Vueling. Paradójicamente, nunca hemos sufrido la cancelación de un vuelo de Ryanair... 😆

      Saludos.

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  4. Menos mal que este verano no volamos con Ryanair! Menuda faena si con todo organizado (hoteles, ruta, coche de alquiler), te mandan ese "fatídico e-mail" anunciando la cancelación.
    El post está genial, con todas las soluciones posibles que proponéis, y me quedo con la web que se encarga de gestionar todo... menudo descubrimiento!

    Un saludo chicos!

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    1. ¡Hola Maria!

      Aunque en esta ocasión hemos focalizado el post en Ryanair (por el volumen de vuelos cancelados) todas las aerolíneas suelen sufrir huelgas en temporada alta de vacaciones (verano, Navidad y Semana Santa principalmente) con las molestias que supone para los viajeros.

      Respecto a Reclamaciondevuelos.com esperamos el resultado positivo de nuestra reclamación. En cuanto sepamos algo en firme, lo compartiremos en el blog para que sirva de experiencia a otros viajeros. 😉

      Saludos.

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  5. Nos parece super útil este post. La verdad que no sabíamos nada sobre esta huelga. ¡Menos mal que no tenemos ningún vuelo! Lo suyo es que te dejen cambiar el vuelo obviamente pero también que te compensen de alguna forma... Porque entendemos que son vacaciones que te has pedidos, ilusiones que se van a la porra...

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    1. ¡Hola chicos!

      Nos alegra leer que os ha parecido útil el post, pues con ese objetivo lo escribimos. 😉 Muy pronto publicaremos otro artículo, detallando los casos concretos en los que se puede reclamar una compensación por retrasos o cancelación de vuelos. Así que atentos. 😜

      Saludos.

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  6. Muy útil, viajo a bélgica la primera semana de agosto y estoy temblando...jaja. me guardo tu post!

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    1. ¡Hola Mariló!

      Ojalá no haya más huelgas ni cancelaciones y no necesites recurrir a nuestro post... No obstante, si necesitaras ayuda, aquí estamos. 😉

      Saludos.

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  7. Tremendo el tema de la cancelación masiva de vuelos. Una compañera se libra de casualidad, por un día. Espero que lo arreglen, porque yo vuelo con ellos en septiembre ¡y miedo me da! El post super super completo y clarísimo ;)

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    1. ¡Hola Kris!

      La verdad es que una huelga causa molestias en cualquier gremio, pero claro, cuando están en juego tus días de vacaciones después de todo un año trabajando... Es difícil solidarizarse con los trabajadores que hacen huelga. 😅

      Cruzamos los dedos para que no tengas problemas en septiembre. 🤞

      Saludos.

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  8. Me viene genial para enviarselo a mi padre que tiene vuelo mañana desde Budapest...Muchas gracias por toda la info!!Abrazos!!

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    1. ¡Hola Maruxaina!

      Esperamos que tu padre pudiera volar sin problemas. Si no fue así y necesita ayuda con la reclamación para obtener la compensación, no dudes en preguntarnos.

      Abrazos.

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  9. La verdad que es una auténtica faena para los que se vean afectados. Nosotros solemos volar bastante con ellos, pero sus últimos cambios en la política cada vez nos hacen plantearnos otras opciones. Al final tiene que compensar mucho el precio para que sea llevadero volar con estos plastas. Y si nos tratan así a los viajeros, como trataran a sus trabajadores. A la vista está.

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    1. ¡Hola José Carlos!

      Nosotros, cada vez más, pensamos de una forma muy similar a la tuya con respecto a Ryanair. Aunque, para ser honestos, nunca hemos sufrido una cancelación o retraso significativo de vuelo con esta lowcost y sí con otras aerolíneas consolidadas como Iberia o Vueling... 😅 Como se suele decir: "en todas partes cuecen habas". 😂😂😂

      Saludos.

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  10. Por suerte... no tengo que coger ningún vuelo estos días. Pero es horrible las huelgas en verano, ya no solo afectan a la aerolínea concreta sino que muchos aeropuertos se bloquean por estos asuntos. Espero que no sea nada. ¡Gracias por la información!

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    1. ¡Hola Sergio!

      Tienes toda la razón. Una huelga en verano, no sólo afecta a la aerolínea en cuestión: los aeropuertos se colapsan, los hoteles cercanos aprovechan para subir las tarifas, en fin... Paciencia.

      Saludos.

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  11. Yo me creía el rey de Ryanair (tenemos 4 post en el blog) pero sin duda ya me habéis quitado ese puesto. Un post muy útil. Yo la verdad desconocía que si te lo cancelan con menos de 14 días tienes derecho a indemnización. Concuerdo con vosotros en que mejor no marearse y que te lo reclame una de estas compañías.

    Un saludo

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    1. ¡Hola Jose!

      Como dice el refrán: No te acostarás sin saber una cosa más. 😜

      Saludos.

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  12. Pasan los años y estamos en las mismas. Y no solo Ryanair cancelando vuelos. Huelgas en los días que más daño hace, los controladores, overbooking a diestro y siniestro. enhorabuena por la guía, que resulta ideal para los afectados.

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    1. ¡Hola Jordi!

      De las huelgas y cancelaciones no se libra ninguna aerolínea y, como tú dices, en los días que más daño hacen: cuando el común de los mortales tienen planificadas sus merecidas vacaciones... 😔

      Saludos.

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