15 ene. 2018

Ryanair: Nueva política de equipaje de mano (Enero 2018)

Últimamente parece que Ryanair se ha propuesto acaparar la atención de los viajeros a golpe de medidas impopulares. Y es que si hace unos meses nos sorprendía con su nueva política de asignación aleatoria de asientos y una repentina cancelación masiva de vuelos, ahora Ryanair va a modificar su normativa sobre el equipaje de mano, tal y como anuncia en este vídeo: 



Esta medida propiciará que muchos de los viajeros que hasta ahora veneraban a la lowcost irlandesa se unan a los sectores más críticos con ésta. Sin embargo, no todos los cambios en la política de equipaje de mano de Ryanair van a ser para mal. 



Pero… ¿en qué consiste la nueva política de equipaje de mano de Ryanair?



Hasta la fecha, tal y como contábamos en uno de los primeros artículos que publicamos en DinkyViajeros, Ryanair permitía a cada pasajero transportar una maleta de mano y una bolsa pequeña como equipaje de cabina, sin necesidad de facturar y fuera cual fuera el tipo de tarifa de su billete de avión. 

Sin embargo, desde hoy, 15 de enero, sólo los pasajeros que hayan adquirido un billete con Embarque Prioritario (o mediante las tarifas Plus, Flexi Plus y Family Plus) podrán subir dos bultos al avión.

Ryanair Nueva política de equipaje de mano


El objetivo de esta nueva medida de Ryanair, según indica la propia compañía en su página web, es animar a más clientes a facturar sus maletas y reducir así el número de pasajeros con dos bultos en las puertas de embarque, ya que se ocasionan numerosos retrasos en las salidas de los vuelos al no haber suficiente espacio en los compartimentos de cabina para tantas maletas.


Rutas afectadas y ventajas para los viajeros 


Independientemente de cuándo se haya realizado la reserva y compra del vuelo, la política de Ryanair respecto al equipaje de mano afecta a todas las rutas aéreas de la compañía desde hoy 15 de enero

En otras palabras, desde hoy, quienes tuvieran una reserva para volar a cualquier destino Ryanair sólo con equipaje de mano (sin facturar) y quieran viajar con su equipaje en cabina, deberán acceder a la función Gestionar mi reserva y añadir la opción de Embarque Prioritario al precio de 6 euros.   

Sin duda esta medida fastidiará muchos viajeros, sobre todo a aquellos que prefieren llevar todo su equipaje consigo o no disponen de tiempo para esperar junto a la cinta de equipajes en el aeropuerto de llegada. Sin embargo, no todo son malas noticias ya que Ryanair, con el objetivo de incentivar la facturación de equipaje, ha establecido que:
  • El peso del equipaje facturado aumente de 15 kg a 20 kg para cada maleta.
  • La tarifa base para facturar una maleta de 20 kg se reduzca de 35 € a 25 €.

Es decir, de ahora en adelante, se podrá llevar como equipaje facturado más kilos por maleta a un precio inferior al que se venía aplicando hasta la fecha.


Ryanair Nueva política de equipaje de mano


Medidas, pesos y precios del equipaje a transportar en Ryanair 


A estas alturas seguramente te estarás preguntando si merece la pena pagar el coste extra del Embarque Prioritario para poder llevar dos bultos en cabina. En DinkyViajeros no podemos responder a esa cuestión, pues se trata de una decisión muy personal y dependerá de si prefieres llevar todo el equipaje contigo o dispones de más o menos tiempo para esperar por tu maleta en la cinta del aeropuerto de destino… 

Lo que sí podemos en DinkyViajeros es facilitarte la decisión sobre si pagar o no pagar el extra del Embarque Prioritario detallándote en el siguiente cuadro las medidas, pesos y precios para que transportar todo tu equipaje sea totalmente gratuito o lo más económico posible:



Tipo de Equipaje
Peso máximo
Medidas
Precio
Equipaje FACTURADO
Maleta
20 kg
81 x 119 x 119 cms
Variable (1)
Equipaje DE MANO en bodega
Maleta
Hasta 10 kg
55 x 40 x 20 cms
Gratis
Equipaje DE MANO en cabina
Maleta
Hasta 10 kg
55 x 40 x 20 cms
5 € - 6 € (2)
Equipaje DE MANO en cabina
Bols@ pequeñ@
No se especifica
35 x 20 x20 cms
Gratis


(1) Equipaje Facturado:
  • Maleta hasta 20 kg de peso: desde 25 € por maleta/trayecto, según temporada (Baja/Alta).
  • Máximo 3 maletas facturadas por pasajero/trayecto.
  • En ningún caso la maleta debe exceder los 32 kg de peso. 
  • Si el peso de tu maleta supera el contratado al reservar el vuelo (20 kg), Ryanair cobrará, adicionalmente, un cargo de 10 €/kg, en concepto de exceso de equipaje.
(2) Equipaje De Mano:
  • Maleta hasta 10 kg de peso en cabina siempre que adquieras la opción de Embarque Prioritario. 
  • El precio del Embarque Prioritario es de 5 € si se adquiere en el momento de hacer la reserva del vuelo o de 6 € si se añade posteriormente en la función “Gestionar mi reserva” de la página web o la aplicación móvil de Ryanair.
  • Si las dimensiones de tu maleta superan las limitaciones permitidas para el equipaje de mano, Ryanair podrá rechazarla en la puerta de embarque y colocarla en la bodega del avión previo pago de una tasa de 50 €.


Cuándo y cómo reservar Embarque Prioritario en Ryanair 



Si ya has decidido que quieres acceder al avión con tu equipaje de mano completo (es decir, una maleta de cabina y un bolso o mochila de pequeño tamaño) debes incluir en tu billete la opción de Embarque Prioritario de la siguiente forma: 


✈️ Al realizar la reserva del vuelo: 

  • Podrás incluir el Embarque Prioritario a un precio de 5 euros por persona y trayecto añadiendo la opción Premium & 2 Piezas de Equipaje de Mano
  • IMPORTANTE: Si reservas billetes con las tarifas Plus, Flexi Plus o Family Plus el Embarque Prioritario ya está incluido, por lo que no debes pagar el coste extra de la opción Premium. 


✈️ Con posterioridad a la reserva del vuelo: 

  • Podrás incluir el Embarque Prioritario a un precio de 6 euros por persona y trayecto. Para ello, puedes acceder a la función “Gestionar mi reserva” e incluir la opción Premium & 2 Piezas de Equipaje de Mano hasta 2 horas (vía web) o 45 minutos (vía app de Ryanair) antes de la hora prevista de despegue.

Ryanair Nueva política de equipaje de mano



No obstante, sea cual sea tu decisión, ante cualquier duda que tengas sobre normativa de equipaje de mano en Ryanair, te recomendamos que te pongas en contacto con la compañía a través del:

  • Centro de ayuda: escribiendo Equipaje de cabina permitido en el buscador o mirando directamente en el tema de ayuda Equipaje.
  • Formulario de contacto: en este caso tendrás que dejar tus datos personales (nombre, apellidos, dirección de email y número de reserva de vuelo) así como elegir el motivo de tu consulta, para que se pongan en contacto contigo a través de correo electrónico.
  • Chat en directo: consiste en un servicio de chat online en el que un agente de Ryanair te atiende en tiempo real. Es un trámite muy rápido y efectivo ya que, tras comprobar tus datos personales, en una sola sesión te modifican la reserva. Además tiene un horario de atención bastante amplio: de lunes a viernes de 06:00 a 21:00 h, los sábados de 09:00 a 18:00 h y los domingos de 10:00 a 18:00 h. 

Desde DinkyViajeros te recomendamos que utilices el chat en directo puesto que, siempre que lo hemos utilizado nosotros, nos han atendido rápida y eficazmente. No obstante, te dejamos el enlace a todas las formas de contacto:

✔ Centro de ayuda

✔ Formulario de contacto 

✔ Chat en directo



DinkyViajeros opina… 



Para ser honestos, a los DinkyViajeros no nos parece del todo mal esta nueva política de equipaje de mano de Ryanair ya que, en los últimos años, han sido varias ocasiones las que hemos tenido que sucumbir a que nuestra maleta de cabina acabara en la bodega del avión debido al excesivo (y voluminoso) equipaje de mano que transportaban otros viajeros que habían accedido al avión antes que nosotros... 

Por eso creemos que esta nueva política de equipaje de mano ayudará a que aquellas personas que de forma habitual se extralimitaban (en cantidad o volumen) con su equipaje de mano, en lo sucesivo se amolden a las medidas permitidas, tal y como hace la mayoría de la gente. 

Ahora bien, habrá que esperar para saber si la implantación de esta nueva política de equipaje de mano en Ryanair no conlleva también un aumento en la pérdida de equipajes… 😅




FAQs: Preguntas frecuentes sobre la nueva política de equipaje de mano de Ryanair 



💡 Si no he pagado por el Embarque Prioritario, ¿dónde debo dejar mi equipaje de cabina? 


Directamente en la puerta de embarque: allí el personal de Ryanair te entregará una etiqueta identificativa para tu equipaje antes de llevarlo a la bodega del avión. 
Cuando llegues a tu destino, debes recoger tu maleta en la cinta de equipaje del aeropuerto de la misma forma que si la hubieras facturado.  


💡 Hice mi reserva de vuelo con Ryanair antes del 15 de enero, ¿también se me aplicará la nueva política de equipaje de mano? 

Así es. La nueva política de equipaje de mano se aplica en todas las reservas, independientemente de la fecha de compra del billete.


💡 Los objetos o regalos que compre en las tiendas Duty Free del aeropuerto ¿podré llevarlos conmigo en la cabina del avión?

Sí. Según indica Ryanair en su página web, las bolsas del Duty Free pueden viajar en cabina junto con tu equipaje de mano.


💡 Si quiero adquirir el Embarque Prioritario, ¿cuál es el procedimiento?

El Embarque Prioritario lo puedes adquirir por 5 € en el momento de reservar el vuelo o bien añadirlo más tarde a tu reserva pagando 6 €. 


💡 ¿Qué ocurre si todos los pasajeros adquieren el embarque prioritario?

Solamente los primeros 90 pasajeros en reservar y/o añadir la prioridad de embarque podrán subir al avión con dos bultos como equipaje de mano.


💡 A partir del 15 de enero ¿cambia también la política sobre los líquidos?

No. La política de líquidos permanece igual: se pueden llevar en una bolsa de capacidad máxima de 1 litro, repartidos en botes de hasta 100 mililitros cada uno.


💡 ¿Puedo contactar con Ryanair por teléfono? 

Sí. Ryanair dispone de dos números de teléfono, según el tipo de consulta que quieras hacer:
☎ Gestiones generales: 00 44 871 2460011 
☎ Cambios o incidencias en los vuelos: 902 051 292 

En ambos casos, te atenderán en español todos los días de la semana entre las 10:00 y las 18:00 h. Eso sí, ten en cuenta que el coste de la llamada es bastante elevado (entre 10 y 15 céntimos por minuto), por lo que te recomendamos que utilices el chat en directo de Ryanair, que es rápido y gratuito.
¿Problemas con Ryanair? ¿Quieres poner una reclamación?
En el siguiente enlace podrás realizar la reclamación por tus vuelos:
Esperamos que este artículo te haya resultado útil y te invitamos a leer también:

Ryanair: Cuándo, cómo y dónde reclamar si te han roto la maleta
Ryanair: Cuándo y cómo reservar asiento de forma gratuita
Ryanair: Cómo modificar tu reserva de vuelo de forma gratuita

No obstante, si tienes cualquier duda, déjanosla en los comentarios de este post e intentaremos responderte lo antes posible. 😉

24 comentarios :

  1. Me viene genial tu artículo, porque en 2 semanas vuelo a Frankfurt con Ryanair, ya la verdad que tenía muchas dudas de los cambios.
    Hemos cogido, Prioridad de embarque, según tu artículo, ¿entonces sí podría subir la maleta al avión?
    Muchas gracias y un saludo!
    Cris

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    1. ¡Hola Cris!

      Nos alegra leer que te ha gustado nuestro post. :)

      Efectivamente, si tu reserva de vuelo incluye la opción de Prioridad de Embarque, podrás acceder a la cabina del avión con dos bultos: una maleta y un bolso o una mochila pequeñ@.

      ¡Buen viaje!

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  2. Pues en estas estamos porque en febrero tomamos un vuelpo a Bergamo para conocer algunos lugares del norte de Italia en que no hemos estado y tengo miendo que en la de mano no me quepa el miniordenador con la cámara reflex. Y no quisiera que uno de estos dos se tuviera que ir a la bodega.

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    1. ¡Hola Jordi!

      Lo cierto es que esta nueva política de equipaje de mano es una faena, sobre todo para quienes habían reservado un vuelo antes de su anuncio oficial... Pero, para ser sinceros, por 6 euros que cuesta el Embarque Prioritario, nosotros no nos arriesgaríamos a quedarnos sin ordenador o cámara. ;)

      Saludos.

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  3. La verdad que es un artículo súper útil! y realmente es un rollo este cambio de políticas con el equipaje. Aunque a mí, en otros viajes que he hecho con ellos me han bajado la maleta de mano a la bodega.
    Ya veremos en próximos viajes que tal...

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    1. ¡Hola Vero!

      Nos alegra saber que te ha parecido útil nuestro artículo, con ese objetivo lo escribimos... ;)

      A nosotros también nos han llevado la maleta de mano a la bodega en alguna ocasión pero de momento nunca se ha perdido ni ha llegado rota. Tocaremos madera para que siga así.

      Saludos.

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  4. Es toda una odisea. Supongo que se adelantará bastante y poco a poco habrá menos confusión. Hace mucho que no vuelo y no descarto hacerlo en breve, así que esté artículo me viene de maravilla. Muchas gracias por toda la información.
    Un cordial saludo.

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    1. ¡Hola Malena!

      Qué bien que nuestro post te sirva de ayuda...

      Nosotros también esperamos que este nuevo cambio en la política de equipaje de mano no genere retrasos en los vuelos o pérdidas de maletas. Habrá que esperar para comprobarlo. ;)

      Saludos.

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  5. Anónimo24/1/18 9:02

    Hola
    Una duda. En caso que no pages los 6 euros, tu maleta de mano se factura directamente en el mostrador? lo pregunto porque a veces he leido articulos donde dice "si no hay espacio en cabina" , la llevaran a la bodega en la puerta de embarque.

    Me confunde.

    ¿Podeis ayudarme?

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    1. ¡Hola!

      Esta pregunta que nos haces suele ser la que más se repite en los emails y menciones que nos hacen por redes sociales, por eso quisimos incluirla en primer lugar en el apartado de "Preguntas frecuentes" de este post... 😉

      Si no has pagado por el Embarque Prioritario, debes dejar tu maleta en la puerta de embarque del vuelo: allí el personal de Ryanair te entregará una etiqueta identificativa para tu equipaje antes de llevarlo a la bodega del avión.

      Cuando llegues a tu destino, debes recoger tu maleta en la cinta de equipaje del aeropuerto de la misma forma que si la hubieras facturado.

      Esperamos haberte aclarado la duda. 👍

      Saludos.

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  6. Perfecto. Entonces siempre la llevaran a la bodega independientemente del espacio, no? y siempre es en la puerta de embarque, no?

    Lo digo por la politica de liquidos....

    Saludos!

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    1. ¡Hola!

      La política de líquidos no se ve afectada, pues el control de líquidos te lo hacen en el arco de seguridad del aeropuerto... 😉 En otras palabras, debes preparar tu maleta como hasta ahora, la única diferencia será que (justo antes de entrar en el avión) llevarán tu maleta a la bodega y tendrás que recogerla en la cinta de equipajes del aeropuerto de destino. 😉

      Saludos.

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  7. ¡Genial post chicos!Nosotros volamos mucho con Ryanair y es una faena porque lo de facturar es un rollo...Aunque igual compensaría pagar esos 5 euros con algunas tarifas que encontramos a veces ;) Veremos en el próximo viaje qué hacemos. Un saludo!

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    1. ¡Hola Maruxaina!

      Nosotros también solemos viajar con Ryanair y, salvo en casos extraordinarios, no nos importa que la maleta vaya en la bodega del avión... Siempre y cuando no nos la pierdan, jeje.

      Habrá que pensarse pagar los 5 euros en función del equipaje que llevemos en cada viaje. :)

      Saludos.

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  8. Buen artículo!
    Tengo una duda. Si no reservo embarque prioritario y solo llevo una mochila como equipaje de mano, con unas medidas un poco mas grandes (45x30x20) que las que marca Ryanair (35x20x20), ¿me la dejaran llevar bajo asiento delantero? O me la bajaran a bodega?
    Gracias por la respuesta...

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    1. ¡Hola Ernesto!

      La cuestión que nos planteas dependerá un poco de la suerte: de lo estrictos que sean en tu aeropuerto de salida, de lo lleno que vaya el avión...

      No obstante, en la página web de Ryanair se indica claramente que "Si las dimensiones de tu maleta superan las limitaciones permitidas para el equipaje de mano, Ryanair podrá rechazarla en la puerta de embarque y colocarla en la bodega del avión previo pago de una tasa de 50 €"... Así que nosotros no nos arriesgaríamos.

      Ya nos contarás qué decides finalmente y cómo te fue.

      Saludos.

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    2. Mmm...pero si solo llevo la mochila y fuesen muy estrictos con lo de las medidas, me la bajarían a la bodega, pero sin cobrar. No?
      No llevo maleta...solo la mochila.
      O he entendido algo mal?
      Gracias.

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    3. Si tu mochila excede las medidas de Ryanair y te "pillan", te la llevarán a la bodega pero tendrás que pagar 50 euros de tasa, según viene indicado en la web de Ryanair.

      Puedes leerlo en el apartado 8.3.1 de la normativa sobre equipaje de mano de Ryanair en este enlace:

      https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones/termsandconditionsar_1291014801

      Saludos.

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  9. Ains, ya había leído estos cambios, gracias por el post tan útil que como veo en los comentarios genera todo tipo de inquietudes ja ja ja me cabrea un poco la verdad y creo que lo de los retrasos es una excusa, es vuelta atrás a lo que hacían antes y se ganan esos eurillos extra porque nadie quiere facturar a no ser que lleves un gran equipaje, en fin, si queremos volar con Ryanair ya sabemos lo que hay...
    Saludos

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    1. No descartamos tu teoría de que los retrasos son una mera excusa para intentar ganar unos euros, pero también es cierto que, en los últimos años, había muchos pasajeros que pasaban como equipaje de mano una maleta, un bolso, el abrigo y tres bolsas de plástico...
      Al final, como siempre en esta vida, pagamos justos por pecadores. :(

      Pero bueno, siempre nos queda la opción de no pagar y recoger la maleta en el aeropuerto de destino.

      Saludos.

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  10. Buen día! La verdad que me has solucionado un par de dudas con este artículo Dinky!!

    Ahora me queda una última... Si llevamos la cámara réflex encima colgada, nos pondrán problemas por temas de equipaje??? En su defecto imagino que nos dirán que la guardemos en la bolsa de mano... Cómo lo veis???

    Gracias y un saludo!! :)

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    1. ¡Hola Pablo!

      La verdad es que nosotros siempre guardamos la cámara réflex en la mochila que llevamos en cabina, así que no sabemos a ciencia cierta si te permitirán llevarla colgada. En el peor de los casos, sí, te dirán que la metas en tu equipaje de mano, es decir, en el bolso o mochila que vayas a llevar contigo en la cabina de pasajeros.

      Como truco, siempre tienes la opción de comprar algo en las tiendas Duty Free del aeropuerto y pedir una bolsa lo suficientemente grande como para que quepa la cámara porque, según indica la web de Ryanair: "las bolsas del Duty Free pueden viajar en cabina junto con tu equipaje de mano". Y guardar la bolsa para la próxima vez que viajes. 😉

      Ya nos contarás qué haces y cuál fue el resultado... 😉

      Saludos. Y ¡buen viaje!

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  11. Pues esto de volar con Ryan Air se está poniendo cada vez más difícil, pero que le vamos a hacer... Espero que el resto de compañías low cost no copien la idea

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    1. El resto de compañías aéreas no van a tardar mucho en copiar la estrategia de Ryanair. Al fin y al cabo, el espacio para equipaje en los aviones es el que es y si hay pasajeros que llevan en cabina más equipaje del permitido... Pues no queda más remedio que bajar el resto de maletas a la bodega del avión. 😅

      Mientras no sea obligatorio pagar por ello, por nuestra parte está bien. 😉

      Saludos.

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