8 mar. 2017

Ryanair: Cómo modificar tu reserva de vuelo de forma gratuita

Hay ocasiones en la vida en las que los nervios, las prisas o la falta de experiencia nos juegan malas pasadas. Según la situación de que se trate, el asunto puede tener mejor o peor arreglo. 

En cambio, otras veces, la solución a un problema se encuentra al alcance de nuestra mano y, sin embargo, no somos capaces de dar con ella porque abandonamos, dándolo todo por perdido, antes incluso de haber intentado solucionarlo… Ya sabes lo que dicen: la esperanza es lo último que se pierde. O, al menos, debería serlo.

Ryanair

El caso es que, cuando hace unos meses empezamos a planear nuestra escapada navideña por Europa, los DinkyViajeros no podíamos imaginar que por hacer las cosas con prisa, cometeríamos un error insalvable tontamente. Y es que llevábamos ya varios días observando cómo el precio de los vuelos a Viena, Bratislava y Budapest subían y subían sin parar de un día para otro. El tiempo jugaba en nuestra contra y teníamos que reservar vuelo pronto o nos quedaríamos sin viaje de fin de año. 😨 

Normalmente, cuando vamos a reservar un vuelo o viaje especial, nos hace ilusión estar los dos presentes. Sin embargo, por agilizar el trámite y dado que se trataba de hacer dos reservas distintas con dos aerolíneas diferentes, en esta ocasión sólo uno de nosotros (no desvelaremos quién 😉 ) realizó la compra en solitario...


Primer vuelo. Trayecto Málaga-Viena. Reserva hecha. 
Segundo vuelo. Trayecto Málaga-Budapest. Reserva hecha. 
Un momento: aquí hay algo que no cuadra… 😒
¡¡¡Hemos comprado dos vuelos de ida y ninguno de vuelta!!! 😱

Como podrás imaginar, los minutos siguientes no fueron muy agradables: los vuelos no habían sido precisamente baratos y ahora tendríamos que anular uno de ellos. Una mezcla de rabia, impotencia e ineptitud nos estaba calentando la sangre… ¿Cómo podíamos haber cometido un error tan absurdo? 


Afortunadamente, después de la tormenta siempre llega la calma. Así que, una vez asumimos la situación, fuimos a mirar la página web de Ryanair en busca de alguna posible solución. ¡Y la encontramos! 😊

Tal y como puedes comprobar en la imagen, desde el momento en que se realiza la compra,  Ryanair concede un período de 24 horas para realizar modificaciones en cualquier reserva que se haya hecho en su web, de forma gratuita y siempre que el cambio se refiera a fallos de poca importancia: la ortografía de los nombres o errores en las fechas o las rutas reservadas.




Cómo modificar tu reserva de vuelo de forma gratuita 


El proceso a seguir para modificar de forma gratuita tu reserva de vuelo Ryanair es bastante sencillo y se puede realizar por tres vías diferentes, a través del:
  • Centro de ayuda: Ya sea escribiendo errores menores en las reservas en el buscador o mirando directamente en el tema de ayuda Modificaciones previas al vuelo.
  • Formulario de contacto: En este caso tendrás que dejar tus datos personales (nombre, apellidos, dirección de email y número de reserva de vuelo) así como elegir el motivo de tu consulta, para que se pongan en contacto contigo a través de correo electrónico.
  • Chat en directo: Consiste en un servicio de chat online en el que un agente de Ryanair te atiende en tiempo real. Es un trámite muy rápido y efectivo ya que, tras comprobar tus datos personales, en una sola sesión te modifican la reserva. Además tiene un horario de atención bastante amplio: de lunes a viernes de 06:00 a 21:00 h, los sábados de 09:00 a 18:00 h y los domingos de 10:00 a 18:00 h. 
Desde DinkyViajeros te recomendamos que utilices el chat en directo puesto que, siempre que lo hemos utilizado nosotros, nos han atendido rápida y eficazmente. No obstante, te dejamos el enlace a todas las formas de contacto:

Esperamos que este artículo te haya resultado útil y te invitamos a leer también:

- Ryanair: Cuándo y cómo reservar asiento de forma gratuita 
- Ryanair: Segunda maleta de mano gratis
Ryanair: Cómo conseguir asientos juntos de forma gratuita (o lo más barato posible)

No obstante, si tienes cualquier duda, puedes consultarnos a través de nuestro formulario de contactoenviándonos un email o a través de nuestras redes sociales: FacebookTwitterInstagramGoogle+ y YouTube


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20 comentarios :

  1. Muy práctica esta entrada.Yo personalmente no sabia ese periodo de 24 horas para cambios menores me parece muy oportuno.
    Suele tener mala prensa ryanair yo personalmente no tengo ninguna queja. Os imagino en los primeros segundos y me entra la risa¡¡¡

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    1. Nos alegra leer que este artículo te ha resultado interesante. Aunque ahora nos reímos, lo cierto es que aquel día pasamos un rato bastante amargo... Pero no hay mal que por bien no venga y ese fallo tan tonto nos sirvió para descubrir este pequeño "truco" escondido en la web de Ryanair. ;)

      Saludos!

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  2. Todo un descubrimiento esto de las 24 horas, muchísimas gracias por la Info... Si bien es cierto que últimamente yo he tenido un par de cambios, uno por que faltaba parte del nombre y otro porque la nacionalidad se me había pasado de española a eslovena y no he tenido ningún problema con Ryanair. Han mejorado en servicio al cliente. Gracias por la entrada!

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    1. Gracias a ti por contarnos tu experiencia con los cambios de Ryanair. Efectivamente parece que la aerolínea está haciendo esfuerzos por mejorar cada día su atención al cliente. Esperemos que continúen en esa línea. ;)

      Saludos! :)

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  3. Oye pues mira, siempre viene bien esta info!

    PD: Todos sabemos que fue Victor...

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    1. Este es el tipo de información (o "truco") que no conoces hasta que te encuentras con un problema y te pones a "investigar"... No hay mal que por bien no venga. ;)

      Pero no vamos a desvelar quién de los dos se equivocó :P

      Saludos Rafa!

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  4. ¿En serio? ¿Se pueden devolver billetes comprados en Ryanair? No tenía ni ideaaaa, gracias por la info, apuntadísimo :)
    besazos

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    1. Bueno, en realidad no es que se puedan "devolver" los billetes comprados en Ryanair. Se pueden "modificar" los datos. ;)

      Ryanair está mejorando su atención al cliente, pero de momento no han aplicado eso de "si no queda satisfecho le devolvemos su dinero", jejeje. ¿Te imaginas? Sería un chollo!

      Saludos!

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  5. Dais mucha info útil sobre los vuelos!!! Muchas gracias. Me es de gran ayuda!!! ;D

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    1. Nos alegra leer que este artículo te ha resultado interesante.

      Saludos! :)

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  6. Pues jamás había oído acerca de esta posibilidad. Una vez me pasó con un vuelo de Spanair a Tel Aviv. Me di cuenta enseguida pero no hubo manera de retrocedirlo. A ver si resultará que Ryanair no es tan fiera como la pintan!

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    1. Hola Jordi!

      Lo cierto es que nosotros habíamos oído algo sobre la modificación de la reserva, pero pensábamos que era un bulo como tantos otros. Sin embargo, nos llevamos una grata sorpresa al descubrir que los rumores eran ciertos! ;)

      Saludos!

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  7. El chat en directo funciona muy bien! Menos mal que han sacado esta posibilidad, facilita mucho las cosas. Ya podían aprender los demás!

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    1. Hola Diana!

      Efectivamente el chat de Ryanair funciona muy bien. A nosotros nos resolvieron la incidencia en pocos minutos... :)
      Es una pena que otras aerolíneas más "tradicionales" no ofrezcan estos servicios al cliente. :(

      Saludos!

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  8. Un post muy útil, sabía que existía esa posibilidad de modificación en 24 horas, pero como no he tenido que hacerlo hasta ahora (toco madera), no sabía cómo era el procedimiento a seguir.
    Una pregunta ¿el chat es en español?

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    1. Lo mejor es que te pase como a ti, no tener que usarlo nunca. Pero da cierta tranquilidad el saber que existe.
      Sí, el chat es en español.

      ¡Saludos! :)

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  9. Buenas. Sabeis si es posible modificar la fecha y hora de los vuelos comprados con Ryanair?
    Estoy pensando en hacer un viaje, pero no tengo claro si podré en esas fechas, entonces no se si para poder realizar esas modificaciones en caso de no poder, tengo que contratar un seguro, no es necesario el seguro, o es imposible hacerlo....

    El chat no puedo utilizarlo porque como aun no he comprado los billetes, no tengo número de reserva.
    Gracias!

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    1. ¡Hola!

      Si compras un vuelo con Ryanair y quieres modificar algún dato (fecha, hora, destino) que no hayas escrito por error, casi con toda probabilidad vas a tener que pagar un cargo extra para poder realizar la modificación. :(

      Ese cargo extra dependerá del destino del vuelo y de la fecha (será mayor en temporada alta: verano, navidades, etc). Para información más detallada, te recomendamos que eches un vistazo a estas dos páginas de Ryanair:

      https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/faq/modificaciones-previas-al-vuelo/cuanto-cuesta-un-cambio-de-fecha-hora-o-ruta

      https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones/termsandconditionsar_1758550705

      Esperamos que te sean de ayuda. :)

      ¡Saludos!

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  10. Hola.puedo cambiar los nombres de una reserva que son a nombre de mi hermana y al final ella no va por asunto familiar.y puedo utilizar la reserva por mi nombre un saludo

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    1. ¡Hola!

      Por intentarlo no pierdes nada aunque, sinceramente, vemos muy difícil que te hagan el cambio gratuitamente ya que en la web de Ryanair dice expresamente que "se concede un periodo de gracia de 24 horas desde la hora en que se efectuó la reserva original para corregir cualquier error leve (es decir, ortografía de nombres, rutas/fechas/horas incorrectas)".

      Es decir, te aceptarían un cambio ortográfico, pero no un cambio de nombre completo/persona, ya que para hacer esto, cobran un recargo de más de 100 euros (puedes ver más info al respecto aquí: https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones/termsandconditionsar_1758550705 ).

      De todas formas, inténtalo... ¡Y nos cuentas el resultado! Así todos aprendemos. ;)

      Un saludo.

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