8 mar. 2017

Ryanair: Cómo modificar tu reserva de vuelo de forma gratuita

Hay ocasiones en la vida en las que los nervios, las prisas o la falta de experiencia nos juegan malas pasadas. Según la situación de que se trate, el asunto puede tener mejor o peor arreglo. 

En cambio, otras veces, la solución a un problema se encuentra al alcance de nuestra mano y, sin embargo, no somos capaces de dar con ella porque abandonamos, dándolo todo por perdido, antes incluso de haber intentado solucionarlo… Ya sabes lo que dicen: la esperanza es lo último que se pierde. O, al menos, debería serlo.

Ryanair

El caso es que, cuando hace unos meses empezamos a planear nuestra escapada navideña por Europa, los DinkyViajeros no podíamos imaginar que por hacer las cosas con prisa, cometeríamos un error insalvable tontamente. Y es que llevábamos ya varios días observando cómo el precio de los vuelos a Viena, Bratislava y Budapest subían y subían sin parar de un día para otro. El tiempo jugaba en nuestra contra y teníamos que reservar vuelo pronto o nos quedaríamos sin viaje de fin de año. 😨 

Normalmente, cuando vamos a reservar un vuelo o viaje especial, nos hace ilusión estar los dos presentes. Sin embargo, por agilizar el trámite y dado que se trataba de hacer dos reservas distintas con dos aerolíneas diferentes, en esta ocasión sólo uno de nosotros (no desvelaremos quién 😉 ) realizó la compra en solitario...


Primer vuelo. Trayecto Málaga-Viena. Reserva hecha. 
Segundo vuelo. Trayecto Málaga-Budapest. Reserva hecha. 
Un momento: aquí hay algo que no cuadra… 😒
¡¡¡Hemos comprado dos vuelos de ida y ninguno de vuelta!!! 😱

Como podrás imaginar, los minutos siguientes no fueron muy agradables: los vuelos no habían sido precisamente baratos y ahora tendríamos que anular uno de ellos. Una mezcla de rabia, impotencia e ineptitud nos estaba calentando la sangre… ¿Cómo podíamos haber cometido un error tan absurdo? 


Afortunadamente, después de la tormenta siempre llega la calma. Así que, una vez asumimos la situación, fuimos a mirar la página web de Ryanair en busca de alguna posible solución. ¡Y la encontramos! 😊

Tal y como puedes comprobar en la imagen, desde el momento en que se realiza la compra,  Ryanair concede un período de 24 horas para realizar modificaciones en cualquier reserva que se haya hecho en su web, de forma gratuita y siempre que el cambio se refiera a fallos de poca importancia: la ortografía de los nombres o errores en las fechas o las rutas reservadas.




Cómo modificar tu reserva de vuelo de forma gratuita 


El proceso a seguir para modificar de forma gratuita tu reserva de vuelo Ryanair es bastante sencillo y se puede realizar por tres vías diferentes, a través del:
  • Centro de ayuda: Ya sea escribiendo errores menores en las reservas en el buscador o mirando directamente en el tema de ayuda Modificaciones previas al vuelo.
  • Formulario de contacto: En este caso tendrás que dejar tus datos personales (nombre, apellidos, dirección de email y número de reserva de vuelo) así como elegir el motivo de tu consulta, para que se pongan en contacto contigo a través de correo electrónico.
  • Chat en directo: Consiste en un servicio de chat online en el que un agente de Ryanair te atiende en tiempo real. Es un trámite muy rápido y efectivo ya que, tras comprobar tus datos personales, en una sola sesión te modifican la reserva. Además tiene un horario de atención bastante amplio: de lunes a viernes de 06:00 a 21:00 h, los sábados de 09:00 a 18:00 h y los domingos de 10:00 a 18:00 h. 
Desde DinkyViajeros te recomendamos que utilices el chat en directo puesto que, siempre que lo hemos utilizado nosotros, nos han atendido rápida y eficazmente. No obstante, te dejamos el enlace a todas las formas de contacto:

Esperamos que este artículo te haya resultado útil y te invitamos a leer también:

- Ryanair: Cuándo y cómo reservar asiento de forma gratuita 
- Ryanair: Segunda maleta de mano gratis
Ryanair: Cómo conseguir asientos juntos de forma gratuita (o lo más barato posible)

No obstante, si tienes cualquier duda, déjanosla en los comentarios de este post e intentaremos responderte lo antes posible. 😉 


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34 comentarios :

  1. Muy práctica esta entrada.Yo personalmente no sabia ese periodo de 24 horas para cambios menores me parece muy oportuno.
    Suele tener mala prensa ryanair yo personalmente no tengo ninguna queja. Os imagino en los primeros segundos y me entra la risa¡¡¡

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    1. Nos alegra leer que este artículo te ha resultado interesante. Aunque ahora nos reímos, lo cierto es que aquel día pasamos un rato bastante amargo... Pero no hay mal que por bien no venga y ese fallo tan tonto nos sirvió para descubrir este pequeño "truco" escondido en la web de Ryanair. ;)

      Saludos!

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  2. Todo un descubrimiento esto de las 24 horas, muchísimas gracias por la Info... Si bien es cierto que últimamente yo he tenido un par de cambios, uno por que faltaba parte del nombre y otro porque la nacionalidad se me había pasado de española a eslovena y no he tenido ningún problema con Ryanair. Han mejorado en servicio al cliente. Gracias por la entrada!

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    1. Gracias a ti por contarnos tu experiencia con los cambios de Ryanair. Efectivamente parece que la aerolínea está haciendo esfuerzos por mejorar cada día su atención al cliente. Esperemos que continúen en esa línea. ;)

      Saludos! :)

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    2. Mi nombre es Mari,no contrateis con holidays ryanair, nos equivocamos en la fecha al contratar un paquete de vuelo+hotel, al ponernos en contacto con ellos nos dijeron que en 24 horas se podía modificar sin coste, cosa que hicimos en el momento pero sin que la página nos diera opción a modificar los días de hotel, hablamos con ellos y nos dijeron que se encargaban de ello, finalizadas las 24 horas nos dicen que hemos modificado el vuelo pero el hotel no nos dan opción, que tenemos que cancelar con un coste de 360 euros por gasto de cancelación y 459 euros por reserva de nuevas fechas más 30 euros de gastos de gestión cuando el total del viaje eran 810 euros, si he contratado un paquete combinado, cómo me cambian el vuelo y me dejan el hotel para otra fecha?, les digo que la Ley les obliga a la indivisibilidad de la contratación y me contestan que ellos se rigen por el fuero aleman con un contrato totalmente leonino.

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    3. ¡Vaya faena! ���� Nosotros no solemos contratar paquetes de vuelos+hotel por lo mismo. Pocas veces sale más barato reservar un paquete que hacerlo por separado y no es la primera vez que leemos quejas al respecto...

      Sentimos lo que te ha ocurrido y te agradecemos mucho que nos cuentes tu experiencia. La tendremos en cuenta en el futuro. ��

      Saludos.

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    4. Buenos días!
      Me gustaría saber si compro un billete de avión a nombre de una persona que al final no pueda ir, se podría cambiar los datos personales para que lo aproveche otra persona y así no cancelar? Si es posible, es un servicio gratuito? Como se realizaría el cambio de datos??
      Much

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    5. ¡Hola!

      Si el cambio de vuelo que quieres realizar es por decisión propia (es decir, no está causado por algún motivo imprevisto, como una enfermedad grave o el fallecimiento de un familiar) casi con toda seguridad que Ryanair te cobrará un gasto de gestión desde 30 € (el importe varía en función de la fecha del viaje y el destino).

      Para más información, consulta en este enlace:
      https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/faq/modificaciones-previas-al-vuelo/puedo-modificar-la-fecha-hora-ruta-o-nombre-del-vuelo

      Saludos.

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  3. Oye pues mira, siempre viene bien esta info!

    PD: Todos sabemos que fue Victor...

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    1. Este es el tipo de información (o "truco") que no conoces hasta que te encuentras con un problema y te pones a "investigar"... No hay mal que por bien no venga. ;)

      Pero no vamos a desvelar quién de los dos se equivocó :P

      Saludos Rafa!

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  4. ¿En serio? ¿Se pueden devolver billetes comprados en Ryanair? No tenía ni ideaaaa, gracias por la info, apuntadísimo :)
    besazos

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    1. Bueno, en realidad no es que se puedan "devolver" los billetes comprados en Ryanair. Se pueden "modificar" los datos. ;)

      Ryanair está mejorando su atención al cliente, pero de momento no han aplicado eso de "si no queda satisfecho le devolvemos su dinero", jejeje. ¿Te imaginas? Sería un chollo!

      Saludos!

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  5. Dais mucha info útil sobre los vuelos!!! Muchas gracias. Me es de gran ayuda!!! ;D

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    1. Nos alegra leer que este artículo te ha resultado interesante.

      Saludos! :)

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  6. Pues jamás había oído acerca de esta posibilidad. Una vez me pasó con un vuelo de Spanair a Tel Aviv. Me di cuenta enseguida pero no hubo manera de retrocedirlo. A ver si resultará que Ryanair no es tan fiera como la pintan!

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    1. Hola Jordi!

      Lo cierto es que nosotros habíamos oído algo sobre la modificación de la reserva, pero pensábamos que era un bulo como tantos otros. Sin embargo, nos llevamos una grata sorpresa al descubrir que los rumores eran ciertos! ;)

      Saludos!

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  7. El chat en directo funciona muy bien! Menos mal que han sacado esta posibilidad, facilita mucho las cosas. Ya podían aprender los demás!

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    1. Hola Diana!

      Efectivamente el chat de Ryanair funciona muy bien. A nosotros nos resolvieron la incidencia en pocos minutos... :)
      Es una pena que otras aerolíneas más "tradicionales" no ofrezcan estos servicios al cliente. :(

      Saludos!

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  8. Un post muy útil, sabía que existía esa posibilidad de modificación en 24 horas, pero como no he tenido que hacerlo hasta ahora (toco madera), no sabía cómo era el procedimiento a seguir.
    Una pregunta ¿el chat es en español?

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    1. Lo mejor es que te pase como a ti, no tener que usarlo nunca. Pero da cierta tranquilidad el saber que existe.
      Sí, el chat es en español.

      ¡Saludos! :)

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  9. Buenas. Sabeis si es posible modificar la fecha y hora de los vuelos comprados con Ryanair?
    Estoy pensando en hacer un viaje, pero no tengo claro si podré en esas fechas, entonces no se si para poder realizar esas modificaciones en caso de no poder, tengo que contratar un seguro, no es necesario el seguro, o es imposible hacerlo....

    El chat no puedo utilizarlo porque como aun no he comprado los billetes, no tengo número de reserva.
    Gracias!

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    1. ¡Hola!

      Si compras un vuelo con Ryanair y quieres modificar algún dato (fecha, hora, destino) que no hayas escrito por error, casi con toda probabilidad vas a tener que pagar un cargo extra para poder realizar la modificación. :(

      Ese cargo extra dependerá del destino del vuelo y de la fecha (será mayor en temporada alta: verano, navidades, etc). Para información más detallada, te recomendamos que eches un vistazo a estas dos páginas de Ryanair:

      https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/faq/modificaciones-previas-al-vuelo/cuanto-cuesta-un-cambio-de-fecha-hora-o-ruta

      https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones/termsandconditionsar_1758550705

      Esperamos que te sean de ayuda. :)

      ¡Saludos!

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  10. Hola.puedo cambiar los nombres de una reserva que son a nombre de mi hermana y al final ella no va por asunto familiar.y puedo utilizar la reserva por mi nombre un saludo

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    1. ¡Hola!

      Por intentarlo no pierdes nada aunque, sinceramente, vemos muy difícil que te hagan el cambio gratuitamente ya que en la web de Ryanair dice expresamente que "se concede un periodo de gracia de 24 horas desde la hora en que se efectuó la reserva original para corregir cualquier error leve (es decir, ortografía de nombres, rutas/fechas/horas incorrectas)".

      Es decir, te aceptarían un cambio ortográfico, pero no un cambio de nombre completo/persona, ya que para hacer esto, cobran un recargo de más de 100 euros (puedes ver más info al respecto aquí: https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones/termsandconditionsar_1758550705 ).

      De todas formas, inténtalo... ¡Y nos cuentas el resultado! Así todos aprendemos. ;)

      Un saludo.

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  11. Hola. A mi en la tarjeta de embarque me sale el DNI incompleto, pero vamos que lo puse bien seguro porque lo miré y lo volví a mirar 5 veces. Me salen los dos primeros dígitos, los tres últimos y la letra tal que así por ejemplo: ID/18-817V. No salen los tres del medio y en el billete de mi hija pasa igual, por eso digo que es imposible que me colara en los dos, vamos que no, que no me colé. Podéis decirme algo de esto. Es la primera vez que volamos con esta compañía. Muchas gracias. Un saludo

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    1. Hola.

      Desconocemos a qué puede deberse ese error. Lo mejor será que contactes directamente con Ryanair y les cuentes lo mismo que nos has escrito a nosotros.

      Las medios de contacto de Ryanair están publicados en este post (el Centro de ayuda, el Formulario de contacto y el Chat en directo) aunque nosotros te recomendamos el chat en directo, por ser más rápido y eficiente.

      Esperamos que se solucione.

      Saludos. :)

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    2. Buenos días. Solucionado. He utilizado el chat, me han atendido perfectamente y me han dicho que no me preocupe que sale así y que no voy a tener ningún problema. Uf que peso se quita uno de encima...De todas formas a la vuelta ya contaré si lo tuve o no. Muchas gracias a vosotros por estos artículos que nos van guiando a los que no sabemos manejarnos tan bien. Un saludo.

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    3. ¡Hola!

      Qué bien que se haya solucionado el problema. No obstante, cuéntanos a la vuelta qué tal te fue el viaje. Esperamos que lo disfrutes mucho. :)

      Y gracias a ti, por leernos y por hacernos saber que nuestros artículos sirven de ayuda, porque con esa intención los escribimos. :)

      Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando en el blog. Gracias de nuevo.

      Saludos.

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    4. Hola. Bueno pues ya volvimos del viaje. Todo muy bien. No tuvimos ningún problema con los datos del dni. Todo fenomenal, ni nos miraron, ni nos pesaron ni nos midieron maletas. Solo nos dejaron subir al avión el segundo bulto, la primera maleta la llevaron a la bodega pero no nos cobraron nada. Yo pensé que ya estarían completos los compartimentos y cual fue mi sorpresa que todavía había varios, vamos, bastantes libres. Lo comentamos entre algunos viajeros porque había gente que les dejaban subir la maleta y a otros nos ponían la pegatina y la mandaban directamente a la bodega. Pero bueno así nos quedamos. Como no hubo ningún problema pues lo dejamos estar. Esto fue en el aeropuerto de Edimburgo. Pero cuando estábamos de camino a casa me llegó un mensaje al móvil de Ryanair diciendo que a partir de ahora los pasajeros que tuvieran preferencia de embarque subirían los dos bultos al avión, mientras que el resto sería enviado a la bodega sin coste alguno. Lo digo como información que nunca está de más. Muchas gracias por por esta página que va de cine. Muchas gracias. Un saludo

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    5. ¡Hola!

      Nos alegramos mucho de que hayas disfrutado de tu viaje y que no tuvieras problemas con los billetes. :)

      Respecto al mensaje que recibiste de Ryanair, suponemos que se refieren a una nueva política que van a implantar a partir del 1 de noviembre de este año. Estamos recopilando toda la información posible sobre este asunto, ya que los datos son confusos según donde los leas. Así que muy pronto publicaremos un post al respecto. :)

      De nuevo, queremos darte las gracias por tus amables palabras. Comentarios como el tuyo compensan todo el tiempo y el esfuerzo que dedicamos al blog y nos anima a seguir escribiendo. GRACIAS. :)

      Abrazos.

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  12. Anónimo7/9/17 9:10

    Hola,pues yo estoy muy decepcionada con Ryanair.He comprado un billete lowcost de ida/vuelta madrid-lanzarote para 2 personas y queria cambiar por madrid-tenerife con las mismas fechas y los mismos pasajeros.En el chat me ha dicho que tengo que hacer otra reserva y despues me cancela la primera y me devuelve el dinero.Hice la segunda reserva y lo que me ha devuelto es 6,44 euros.Me parece muy injusto,porque el viaje es para final de mes de noviembre.todavia falta mas de 2 meses y no me han devuelto los asientos que compre y tampoco las maletas .Es una estafa por parte de ryanair.No sé que hacer y donde poner una reclamacion.

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    1. ¡Hola!

      Por los datos que nos aportas suponemos que Ryanair ha entendido que se trataba de dos reservas/viajes diferentes y no de una modificación de datos en una reserva...

      No obstante, si te pusiste en contacto con ellos a través del chat, quizás puedas reclamar la devolución de los billetes enviándoles un pantallazo de la conversación que mantuvisteis... Por intentarlo, no pierdes nada. :)

      Cuéntanos las novedades si decides reclamar, para que tu experiencia pueda servir a otros viajeros ¿vale?

      Saludos.

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  13. Anónimo8/10/17 9:34

    Hola! Gracias por la info, tampoco sabía lo de las 24 horas. Ahora, mi problema es que ha pasado más de 24 horas y querría cambiar el destino o incluso cancelar el vuelo. Alguna idea de cómo hacerlo sin que me cueste mucho? El viaje cuesta 280€ para dos, depende de cuanto cueste el arreglo igual ni vale la pena. Al menos me habrá valido para aprender la lección..

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    1. ¡Hola!

      Si ya han transcurrido más de 24 horas desde que hiciste la reserva y el cambio de vuelo que quieres realizar es por decisión propia (es decir, no está causado por algún motivo imprevisto, como una enfermedad grave o el fallecimiento de un familiar) casi con toda seguridad que Ryanair te cobrará un gasto de gestión desde 30 € (el importe varía en función de la fecha del viaje y el destino).

      Para más información, consulta en este enlace:
      https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/faq/modificaciones-previas-al-vuelo/puedo-modificar-la-fecha-hora-ruta-o-nombre-del-vuelo

      Saludos.

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